يتكون رأس المال المؤسسي للبنك السعودي للاستثمار من الأصول المعنوية وغير المالية التي تحقق القيمة وتساهم في أداء البنك. وهذه الأصول هي إرث البنك وثقافته المؤسسية، وعلامته التجارية وقيمه، وخبراته المستفيضة، وتجربته العملية، ومعارفه الواسعة، وأنظمته وعملياته - التي حشدها جميعها على مدار أربعة عقود.
تقود استراتيجية البنك مهمة تطوير أنظمته وعملياته. وهذه الاستراتيجية تقوم على قيم البنك وأخلاقياته وسياساته وركيزة الاستدامة "تكليف" والتي تعتبر أيضًا جزءًا لا يتجزأ من أنشطة البنك. تم الإعلان عن استراتيجية البنك الثلاثية الحالية في عام 2019، وهي تركز على دفع عجلة التحوّل لتعزيز أسسه وإطلاق العنان للفرص الممكنة، والاستفادة من نقاط قوته. وستؤدي الرقمنة دورًا رئيسيًا في هذا التحوّل من خلال تعزيز قدرات تقنية المعلومات لدى البنك، إلى جانب المرونة والابتكار والشراكات الاستراتيجية. كما تدعم الاستراتيجية برنامج تطوير القطاع المالي الذي طرحته رؤية 2030.
تخضع سياسات البنك وأنظمته وإجراءاته للمراجعة المنتظمة من أجل تحديد مدى كفايتها وفاعليتها في سياق بيئة التشغيل الحالية ومدى صلتها باحتياجات البنك التجارية.
تعمل مجموعة التحوّل في البنك السعودي للاستثمار بهدف تغيير وظائف إدارات البنك وهيكلها ونموذجها التشغيلي، ومواءمتها بما يتناسب مع استراتيجيته وأهدافه. وفي عام 2020، قامت المجموعة بتنفيذ عدة مبادرات لتمكين التنفيذ الناجح لاستراتيجية البنك وتوجيهاته.
كما تم تنفيذ العديد من مشاريع التحوّل التي تستهدف الإدارات والعمليات وتحسين المنتجات من خلال تبني أحدث أساليب الرقمنة والأتمتة، بما يتماشى مع استراتيجية البنك. وقد تم تحسين العمليات من خلال تطبيق ممارسات منهجيتي AGILE وSIX SIGMA، وتم استخدام تخطيط القدرات لتحديد المتطلبات المثالية من القوى العاملة.
أقامت المجموعة شراكات ذات قيمة مضافة مع الجهات الرئيسية الفاعلة في السوق وشركاء التقنية المالية لإثراء عروض البنك الشاملة إلى أكثر الشرائح المطلوبة.
كما دعمت المجموعة العديد من الوظائف من خلال مبادرات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات. تهدف هذه المبادرات إلى تحسين ذكاء الأعمال والاستفادة من التحسينات في البيانات الضخمة لتحقيق الأهداف التشغيلية والمستهدفات الاستراتيجية.
ومع التوجه نحو الخدمات الرقمية وخدمات الإنترنت في عام قيّدت فيه الجائحة بشدة من قدرة الناس على الانتقال والتفاعل المباشر وجهًا لوجه، كان تحويل خدمات البنك مع ضمان أمن أنظمته ومعلوماته أكثر أهمية من أي وقت مضى.
قامت مجموعة تقنية المعلومات بتنفيذ مشاريع ومبادرات متوافقة مع استراتيجية البنك وبرامج التحول الثلاثية. ركزت المجموعة بشكل أساسي على تمكين البنية التحتية المرنة وحلول الأعمال المبتكرة لتلبية متطلبات الأعمال المتنامية، وارتفاع تكلفة رأس المال، والامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية والدولية التي لا تفتأ تزداد صرامتها، وتكليف مجلس الإدارة بدعم الاستدامة على المدى الطويل والحوكمة الفعالة. كما بدأت مجموعة تقنية المعلومات في تنفيذ استراتيجية تقنية المعلومات الثلاثية، والتي ستشهد تحديد التوجه الرقمي والاستراتيجي من أجل تحسين التمكين والمواءمة مع استراتيجية أعمال البنك.
وفي استجابة منها لهذه الجائحة، قدمت مجموعة تقنية المعلومات المزيد من أدوات التعاون لتمكين العمل عن بُعد لموظفي البنك، ووفرت الدعم الفني اللازم لتسهيل توزيع الموظفين على مختلف مراكز استمرارية الأعمال من خلال ترقية شبكة البنك وتوفير نطاق ترددي إضافي. واصلت المجموعة استكمال التحسينات الرئيسية الأخرى على الأنظمة القائمة كجزء من مبادرات التحسين المستمر التي ينفذها البنك.
خلال عام 2020، أنجزت المجموعة العديد من المبادرات
بما في ذلك:
تتم جميع إجراءات ومشاريع تقنية المعلومات وفقا لسياسات تقنية المعلومات الخاصة بالبنك، وتراعي أفضل الممارسات المقبولة دوليًا بما في ذلك معيار الجودة ISO 20000، وأطر إدارة المشاريع، وبنية تقنية المعلومات، ومعايير الأمن السيبراني.
حصل البنك على شهادة الجودة ISO 22301:2019 من المنظمة الدولية للمعايير (ISO) عن التزامه بالمعايير المحدثة لنظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS).
في إطار رحلته الرقمية، وبما يتماشى مع رؤية 2030، أضاف البنك السعودي للاستثمار مؤشرات Power BI من ميكروسوفت إلى منظومته من منتجات مايكروسوفت. وستساعد المنصة مبادرة التحول الرقمي الخاصة بالبنك والتي تهدف إلى إثراء تجربة العملاء وتعزيز الشفافية داخل البنك من خلال مساعدة البنك على ترشيد عملياته، وتسريع رحلته الرقمية، وتحسين التعامل مع البيانات، وتعزيز فهم احتياجات العملاء، واتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل في الشؤون المالية والعمليات التشغيلية.
مع دمج Microsoft Power BI وتقسيم البيانات، يمكن للبنك السعودي للاستثمار الحصول على منظور معزز لسلوك العملاء، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة. من خلال التحليل المحسن لمعاملات وأنشطة العملاء وتفاعلاتهم مع البنك، يمكن للبنك الاستجابة لهم على الفور وتزويد عملائه بالمنتجات والخدمات ذات الصلة في الوقت المناسب. وقد ساهم هذا التركيز على تجربة العملاء في جذب العملاء، وزيادة بيع المنتجات والخدمات الإضافية إلى قاعدة العملاء، فضلا عن تقديم أفكار مبتكرة قابلة للتنفيذ بشأن سلوك المستهلك.
يستثمر البنك السعودي للاستثمار في تقنية لتمكين تقديم الأفكار المبتكرة ذات الصلة في الوقت المناسب والتي من شأنها تسهيل إدارة البنك لأنشطتها واتخاذ قراراته الحيوية. ويقوم نظام لوحة متابعة إدارة الاستدامة (SMDS) بجمع المعلومات وتخزينها وتحليلها وتقديمها على أساس شهري أو ربع سنوي، ومعالجتها لصناع القرار الرئيسيين من أجل دعم عملية صنع القرار. المعلومات المبلغ عنها متوافقة بشكل وثيق مع معايير مبادرة إعداد التقارير العالمية (GRI). من خلال نظام SMDS، يمكن لصناع القرار الرئيسيين تتبع الأداء وإعداد التقارير عنه بانتظام وفقا لأهداف الاستدامة الخاصة بالبنك.
خلال عام 2020، حصد البنك عددًا من الجوائز منها:
"أفضل بنك في التحوّل الرقمي - السعودية 2020" والتي تمنحها Global Business Outlook
"أفضل بطاقة سفر دولية - السعودية 2020" والتي تمنحها Global Business Outlook
