يأتي ضمن أصحاب المصلحة بالبنك السعودي للاستثمار كل من مستثمره، وعملاءه، وشركاء الأعمال، والموظفين، والجهات التنظيمية، والمجتمع، والبيئة. كما يمكن أن تضم الجهات المعنية بالبنك "أصحاب مصلحة مؤقتين" يعملون على مشاريع أو شؤون خاصة مع البنك والأطراف ذات العلاقة غير المباشرة بالبنك (مثل المجموعات البيئية). على البنك الالتزام بحماية مصالح اصحاب المصلحة و امتثالاً، لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية في هذا الصدد. إن المصلحةو امتثالاً أصحاب المصلحة مشمولون في أحكام نظام الشركات السعودي، والمبادئ التوجيهية الإشرافية الصادرة عن النك المركزي السعودي، وقواعد حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة السوق المالية. توفر قواعد هيئة السوق المالية آليات لتسوية المنازعات والتعويض عن انتهاك حقوق أصحاب المصلحة.
المستثمرون هم أصحاب المصلحة الذين حصلوا على حصة ملكية في البنك ويتطلعون إلى تحقيق أرباح منها. يحدد نظام الشركات وعقد تأسيس البنك ودليل الحوكمة للبنك السعودي للاستثمار حقوق المستثمرين، وحقوق التصويت، وحقوق توزيع الأرباح، والحق في الحصول على المعلومات. المستثمرين. بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعات ثانوية مرتبطة بالمستثمرين مثل المحللين ومديري الصناديق. يلتزم البنك بسياسة الشفافية والسلوك الأخلاقي في علاقته بالمستثمرين ويوفر أكبر قدر من المعلومات حول جميع جوانب أداء البنك المتاحة لهم. ويحرص على أن يبقى المستثمرون على اطلاع دائم بأداء البنك والجوانب الأخرى من خلال الاجتماعات السنوية للجمعية العامة ومجلس الإدارة، وكذلك التقارير السنوية والربع سنوية.
العملاء من أبرز أصحاب المصلحة بالبنك، والتعامل معهم مسألة بالغة الأهمية للحفاظ على سمعة البنك وضمان استمراره في البقاء والنمو. يبحث العملاء عن منتجات وخدمات مريحة وقابلة للاستخدام ويمكن الوصول إليها بيسر، وتوفر لهم عوائد مالية إيجابية بالمقارنة مع السوق. لذلك، يأخذ البنك في الاعتبار متطلبات وتصورات وأذواق وتفضيلات العملاء عند تطوير منتجات وخدمات جديدة. فيجري البنك بانتظام استطلاعات مثل "صوت العميل" لفهم عملائه بشكل أفضل وقياس مستوى رضاهم. يسعى البنك أيضاً إلى تعزيز العلاقات مع عملائه من خلال أنشطة مستمدة من آراء العملاء؛ كما يتسم البنك بالاتساق في خدمته لجميع العملاء.
يسعى البنك السعودي للاستثمار جاهداً إلى تطوير علاقات دائمة مع مورّديه ومقدمي الخدمات من خلال إرساء الثقة ومنح المزايا المتبادلة لكلا الطرفين. ولتحقيق ذلك، تم تصميم سياسات المشتريات لدى البنك بهدف تحمل البائع ومقدم الخدمة المسؤولية عن جودة المنتجات والخدمات، كما أن التعامل بمبدأ المساواة مع جميع شركاء الأعمال جزء من سياسات البنك وممارساته. يحافظ البنك على التواصل المنتظم السلس مع مورديه والذي يتضمن تحديثات حول المتطلبات المستقبلية وخطط التوسع والتغييرات في الأنظمة والإجراءات. علاوة على ذلك، يوجد لدى البنك نظام سلس لطرح المناقصات وتقديم العطاءات. البنوك المراسلة هي أيضاً شريك تجاري رئيسي للبنك السعودي للاستثمار يتم من خلالها إجراء معاملات خارجية، مثل فتح خطابات الاعتماد.
يساعد البنك الفئات المحرومة في المجتمعات التي يعمل فيها، ويواصل تنفيذ برامجه الاجتماعية خلال السنة قيد الاستعراض. وقد ركزت البرامج الاجتماعية في عام 2020 على الصحة وتعليم الأطفال. ويشجع البنك مجموعته من المتطوعين على المساهمة في برامجه الاجتماعية، وقد تلقى ردودًا ومشاركات إيجابية على عمله التطوعي.
يدرك البنك أنه لا يستطيع إرضاء العملاء دون أن يكون موظفوه راضين عنه في الأساس. يحرص البنك على تحفيز موظفيه مكافأتهم بما يتماشى مع معايير قطاع الصناعة، ويوفر لهم فرص التدريب لخدمة عملاء البنك بشكل فعال ومواكبة البيئة المصرفية المتطورة، بالإضافة إلى التغييرات التي تطرأ على أنظمة وإجراءات البنك، وعقود العملاء، والسياسات الحاكمة للعلاقات. تتماشى سياسات الموارد البشرية مع استراتيجية البنك الشاملة وقيمه واستراتيجياته وأهدافه، وتحكمها ركيزة الاستدامة "رعاية". وتوجد خطوط وقنوات اتصال واضحة بين الموظفين والبنك.
يلتزم موظفو البنك بمدونة سلوك صارمة تتوافق مع ركيزة «تكليف» التي وضعها البنك للمسؤوليات. ومن المنتظر من الموظفين أن يكونوا أخلاقيين في سلوكياتهم ويحرصوا على حماية البنك وعملائه من أي أفعال غير قانونية أو تندرج تحت بند الاحتيال والتزوير الاحتيال، والتزوير، والكشف غير المصرح به عن المعلومات.
يسعى البنك للحفاظ على معنويات الموظفين عن طريق آليات مثل استبيانات قياس مدى رضا الموظفين، والمحافظة على خطوط وقنوات التواصل الداخلي، واعتماد نظام تقييم عادل، وتوفير مكتب خاص لتقديم المساعدة لهم، وتوفير برنامج خاص باقتراحات الموظفين، وبرنامج لتقدير الموظفين ومكافأتهم.
يدرك البنك السعودي للاستثمار جيدًا مسؤولياته البيئية، ويسعى للحد من بصمته البيئية. يسعى البنك للحد من استخدامه للورق والبلاستيك والكهرباء والمياه للأنشطة الداخلية، ويمارس المبادئ البيئية الخضراء وفقاً لسياسته البيئية.
السلوك الأخلاقي هو حجر الزاوية في السياسة المؤسسية للبنك السعودي للاستثمار. ويحافظ البنك على أعلى مستويات الالتزام بالقوانين، واللوائح، والمبادئ التوجيهية الصادرة عن الجهات التنظيمية المشرفة على عمله. كما أن البنك صارم بشكل خاص في الالتزام بمتطلبات جهته المنظمة الأساسية المتمثلة في البنك المركزي السعودي، مثل الحفاظ على المستوى المطلوب من رأس المال ووجود إجراءات خاصة بمكافحة غسل الأموال، وبرامج "اعرف عميلك" (KYC)، وسياسات مكافحة تمويل الإرهاب المعمول بها.
هيئة السوق المالية مسؤولة عن تنظيم السوق المالية الرئيسية في المملكة العربية السعودية وبيئة الاستثمار. يتعامل البنك السعودي للاستثمار والشركات التابعة له مع الأوراق المالية، وإدارة الأصول، وإدارة العقارات؛ وعلى هذا النحو، يجب عليه الالتزام بقواعد ولوائح هيئة السوق المالية لحماية مصالح الجهات المعنية والعملاء.
يتطلب التوافق مع المتطلبات التنظيمية إعداد تقارير منتظمة ودقيقة وفي الوقت المناسب وبالمستوى المطلوب من التفاصيل. يتعاون البنك مع الجهات التنظيمية في حضور الاجتماعات، والترتيب للزيارات الميدانية، والحفاظ على التواصل عبر الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.
