Aseel FAQ's

الأسئلة الشائعة عن برنامج أصيل

الأسئلة الشائعة عن برنامج أصيل

ما هو برنامج "أصيل"؟

هو أحد برامج الولاء من البنك السعودي للاستثمار، يقدم خصومات فورية وعروضاً لدى أكثر من 250 شريكاً في المملكة.

من هم شركاء برنامج "أصيل" ؟ و كيف يمكن التعرف عليهم؟

شركاء برنامج "أصيل" متنوعون، ويمكن التعرف عليهم من خلال موقع البنك السعودي للاستثمار أو عبر تطبيق البنك ووسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بروشورات "أصيل".

هل يجب فتح حساب للاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

نعم.

هل يجب تحويل الراتب للاستفادة من البرنامج ؟

لا.

هل هناك مدة معينة للعروض؟

نعم، يوجد وموضح ذلك في الشروط والأحكام لدى كل شريك.

كيف يمكن التواصل مع فريق برنامج "أصيل" عند وجود أي استفسارات ؟

يمكنك التواصل مع فريق العمل عن طريق الاتصال على الرقم المجاني: 8001248000

هل يحق للعميل الحصول على الخصم من نفس التاجر أكثر من مرة؟

نعم.

في حال لم يحصل العميل على الخصم، ماذا يفعل؟

يقوم برفع شكوى عن طريق الاتصال بوحدة شكاوى العملاء على الرقم المجاني:8001248000 خلال 14 يوم.

كيف يستطيع العميل معرفة وقت انتهاء العرض؟

جميع تفاصيل العروض موجودة في موقعنا الإلكتروني، وفي حال انتهاء العرض سيتم إزالته من الموقع.

هل يوجد ما يدل على وجود خصم لعملاء البنك لدى التجار؟

نعم، يوجد لدى كل تاجر حاملة أوراق يوجد فيها إعلان "أصيل"، وبالإضافة إلى وجود ملصق "أصيل" على الأبواب.

ما هي أنواع المحلات المشاركة في برنامج "أصيل" ؟

المطاعم، السفر والسياحة، التسوق، أسلوب الحياة ومجموعة واسعة من الخدمات.

في حال مواسم التخفيض لدى المتاجر، هل يحق للعميل الحصول على خصم إضافي مع بطاقات البنك السعودي للاستثمار؟

لا ينطبق خصم "أصيل" في حال وجود خصم جاري لدى التاجر.

هل يوجد حد أدنى لمبلغ المشتريات للاستفادة من عروض "أصيل" ؟

لا.

هل يتوجب زيارة الفرع للاشتراك في برنامج "أصيل" ؟

لا.

هل نسبة الخصم موحدة لجميع شركاء برنامج "أصيل" ؟

لا، لكل شريك نسبة خصم معينة وموضحة على الموقع الإلكتروني، والتطبيق، وقنوات التواصل الاجتماعي.

هل يوجد رسوم على برنامج "أصيل" ؟

لا يوجد، الخدمة مجانية.

ما هي طريقة الاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

عن طريق الدفع ببطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار أو بالبطاقة الائتمانية.

هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" إذا كان لدي إلتزامات مالية مثل قرض أو بطاقة ائتمانية؟

نعم.

هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" عن طريق الدفع بالأقساط؟

لا.

ما الذي يميز هذا البرنامج عن غيره؟

يتميز البرنامج بأنه الوحيد الذي يمنحك الخصم عن طريق بطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار والبطاقة الائتمانية، وتحديد مواقع الشركاء عن طريق التطبيق.

أي نوع من البطاقات يشمل هذا البرنامج؟

جميع بطاقات البنك السعودي للاستثمار.

ما الوقت الذي يستغرقه للحصول على الخصم؟

الخصم فوري لحظة الشراء.

في حال عدم تحديث بيانات بطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الأحوال أو الإقامة، هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

لا، وذلك بسبب أن البطاقة تكون غير مفعلة.

هل أستطيع استرداد قيمة الخصم؟

لا.

هل هناك تواريخ أو مواسم معينة لايمكن خلالها الاستفادة من خصم برنامج "أصيل" ؟

نعم، وموضح ذلك في الشروط والأحكام.