الإطار الاستراتيجي

• نهج سريع ومرن لتسليم المشاريع
• تنفيذ برنامج التحول الرقمي الذي تم التخطيط له بشكل استراتيجي للاستفادة من التقنية
• تحسينات على السياسات والإجراءات والآليات ونظم التنفيذ
• المعالجة المركزية لتوحيد المعايير وتحقيق وفورات الحجم
• استخدام التشغيل الآلي
• تعزيز أمن المعلومات السيبراني
• تطوير النظم والعمل على تكاملها

وتدعو الخطة الاستراتيجية إلى النمو السريع للنظم والعمليات لدعم المبادرات التشغيلية. ويتعين تطوير عمليات داعمة للعناصر الرئيسية للخطة. فعلى سبيل المثال، من أجل تطوير فرص بيع مشتركة تستفيد من المنتجات المتخصصة التي تقدمها الشركات الفرعية، كان لا بد من تعزيز التواصل والتنسيق بين كافة وحدات العمل والشركات التابعة للبنك.

علاوة على ذلك، تم تطوير نظام تقارير إدارة الاستدامة (SDMS) لضمان توفير معلومات الاستدامة الدقيقة والمباشرة والمفصلة في الوقت المناسب.

اقرأ المزيد »

• التواصل مع المستثمرين
• فهم المستهلك بصورة أفضل من خلال تحليلات البيانات
• تبسيط عملية فتح الحسابات للعملاء الجدد
• إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء وبناء لحظات وتجارب مؤثرة ترسخ ثقة العميل
• معالجة قضايا العملاء بسرعة وإنصاف
• مراقبة رضا العملاء وشركاء الأعمال
• التعاون من خلال بناء الشراكات والمشاريع المشتركة
• بناء علاقات طويلة الأمد تحقق المنفعة المتبادلة مع شركاء الأعمال

إن تطوير علاقات دائمة وذات منفعة متبادلة مع العملاء والمستثمرين وشركاء الأعمال أمر بالغ الأهمية لدفع عجلة النمو المستمر والازدهار في البنك السعودي للاستثمار. وتحقيقا لهذه الغاية، يتسم البنك السعودي للاستثمار بالشفافية والأمانة في تواصله مع أصحاب المصلحة عبر قنوات الاتصال الأكثر فاعلية وملاءمة.

كما استغل البنك التقنية لتوفير شبكة متنوعة من قنوات التواصل مع العملاء بالإضافة إلى الفروع التقليدية، حيث يتواصل العملاء مع البنك عبر الإنترنت والأجهزة الذكية وأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي وأجهزة الرد الصوتي الآلي وأجهزة الخدمة الذاتية. وفي التوسع نحو الوصول بالبنك إلى مختلف مناطق المملكة، يجب اختيار القنوات الأكثر فاعلية من حيث تركيزها على العملاء ومن حيث التكلفة.

اقرأ المزيد »

• تقييم احتياجات العملاء المتغيرة
• تحديد فئات منتجات أكثر ربحية والتركيز عليها
• موازنة احتياجات قطاعات السوق المختلفة
• التركيز على فئات العملاء الأكثر ربحية
• تبسيط عملية تطوير المنتجات
• الانتقال من المنتجات الاستهلاكية التقليدية إلى المنتجات المبتكرة والمتميزة
• تعزيز التوجه نحو المبيعات
• التركيز على استراتيجيات المبيعات الفعالة مثل البيع المتبادل والتعاون بين وحدات العمل
• تطوير علامة تجارية للاستراتيجية بهدف دعم الاستراتيجية الكلية
• تطوير قاعدة البيانات حول السوق

مع تطور أسواق اليوم وتأثر العملاء وتزايد معرفتهم مؤخراً بالتقنية الحديثة، يتم تقديم منتجات وخدمات جديدة يزيد فيها الطابع الرقمي في كل من قطاعي الخدمات البنكية الشخصية والخدمات البنكية للشركات. توجد فرص مربحة أيضاً في فئات السوق المتخصصة مثل الخدمات البنكية المقدمة لفئات كبار العملاء.

اقرأ المزيد »

• مواءمة استراتيجية الموارد البشرية مع استراتيجية الشركة الجديدة
• تحفيز الموظفين والحفاظ على الكفاءات
• صحة الموظفون وسلامتهم
• التدريب وتطوير المهارات في الجوانب الرئيسية
• التواصل والتفاعل مع الموظفين
• الارتقاء بمستوى رضا الموظفين عبر المكافآت والتكريم

إن تطوير موظفي البنك السعودي للاستثمار هي عملية مستمرة ومتواصلة. وتضمن بقاء الموظفين على إطلاع دائم على كل ما هو جديد في السوق وأحدث التقنيات واحتياجات العملاء الحالية والدور الذي يلعبونه في الاستدامة المستقبلية للبنك. تم تعزيز عملية التوظيف في البنك لضمان اختيار أفضل الكفاءات المحلية توظفيهم في المناصب الأنسب لخبراتهم ومهاراتهم.

يلتزم البنك السعودي للاستثمار بزيادة معدلات السعودة ورفع نسبة العنصر النسائي في القوى العاملة لديه، كما يسعى لدعم موظفاته ومساعدتهن على الموازنة بين مسؤولياتهن المهنية والأسرية من منطلق وعيه بمبادئ حقوق الإنسان وقضايا الصحة والسلامة.

اقرأ المزيد »

• تحديد القضايا المتعلقة بأعمالنا وتأثيرنا
• معالجة التأثير من خلال سلسلة القيمة
• دمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في الاستراتيجيات والعمليات

يدرك البنك السعودي للاستثمار مساهمته في الأجندة الوطنية والالتزام الذي يأخذه على عاتقه تجاه أصحاب المصلحة، لذا فهو يركز على تعظيم أرباحهم دون أن يتعارض ذلك مع التزامه بالوفاء بمسؤولياته الاجتماعية كشركة مسؤولة. يتم بذل كل جهد ممكن لتقليل الأثر البيئي للبنك في أنشطته، ولتحقيق ذلك، تم تطبيق نظام الإدارة البيئية (EMS) وفقاً لمعايير شهادة المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (آيزو) ISO 14001.

يقوم البنك بتنفيذ العديد من البرامج الاجتماعية ذات الأهداف التعليمية والصحية والخيرية، إضافة إلى توافق استراتيجياته ودعمها لأهداف رؤية 2030.

اقرأ المزيد »