الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

عرض البطاقات الائتمانية وApple Pay

كيف سيتم تسليم القسيمة؟

سيتسلم العميل القسيمة عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول المسجلين لدى البنك.

كيف يمكنني أن أكون مؤهلاً للحصول على بطاقة هدايا؟

يجب على العميل إضافة بطاقته الائتمانية في Apple Pay خلال فترة الحملة، وإجراء 3 معاملات على الأقل باستخدام البطاقة عبر Apple Pay بغض النظر عن المبلغ المدفوع.

ما هي مدة صلاحية القسيمة؟

القسيمة صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ استلامها. يجب استخدام القسيمة في غضون 3 أشهر، وإلا ستنتهي صلاحيتها.

هل يمكنني استرداد مبلغ القسيمة بعد الشراء؟

لا، فالمتاجر لا تدعم سياسة استرداد مبالغ القسائم الشرائية.

كيف يمكنني الاستفادة من مبلغ القسيمة؟

نعم، كل ما عليك هو اختيار التاجر المفضل لديك عبر تطبيق YouGotaGift.com لتحميل مبلغ القسيمة على محفظتك الرقمية.

ضريبة القيمة المضافة

ماهي ضريبة القيمة المضافة؟

ضريبة القيمة المضافة (Value Added Tax) تعرف اختصاراً بـ(VAT) وهي ضريبة غير مباشرة تسري على السلع والخدمات الموجودة في المملكة العربية السعودية إلا ما أعفي منها صراحة.

لماذا تلجأ الدولة لتطبيق ضريبة القيمة المضافة؟

سيسمح تطبيق ضريبة القيمة المضافة للحكومة بتنويع مصادر عائداتها وضمان الاستدامة المالية في المستقبل فيزيد بذلك دخلها.

ما هي الجهة الحكومية المسؤولة عن ضريبة القيمة المضافة؟

الهيئة العامة للزكاة والدخل: www.gazt.gov.sa/ar

متى سيتم تطبيق الزيادة في ضريبة القيمة المضافة ؟ وكم ستكون نسبتها؟

سيبدأ تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة %15 على السلع والخدمات المشمولة في النظام اعتباراً من 1 يوليو 2020.

هل ستطبق ضريبة القيمة المضافة على كافة المنتجات والخدمات؟

ستفرض ضريبة القيمة المضافة –باعتبارها ضريبة استهلاك عامة- على الكثير من المعاملات التي تتم على السلع والخدمات في المملكة إذا لم ينص القانون على إعفائها من الضريبة أو خضوعها للضريبة بنسبة الصفر بالمائة.

هل ستؤدي ضريبة القيمة المضافة إلى رفع كلفة المعيشة؟

من المرجّح أن ترتفع كلفة المعيشة بشكل ضئيل، ولكن ستتفاوت هذه الزيادة بتفاوت نمط حياة الأفراد وسلوكهم الإنفاقي، فإذا كانت نفقاتك تتركز في المقام الأول على السلع الأساسية المستثناة من ضريبة القيمة المضافة مثلاً، فإنك لن تلحظ على الأرجح زيادة ضخمة في تكلفة المعيشة.

هل ستشمل الضريبة منتجات البنك وخدماته؟

ستشمل ضريبة القيمة المضافة بعض المنتجات والخدمات وليس كلها.

"أرامكو السعودية"

متى ستبدأ فترة الاكتتاب للمكتتبين الأفراد؟ وإلى متى ستستمر؟

سوف تبدأ فترة الاكتتاب للمكتتبين الأفراد يوم 1441/03/20هـ (الموافق 2019/11/17م) وتنتهي يوم 1441/04/01هـ (الموافق 2019/11/28 م).

سوف يكون الاكتتاب متاحاً من خلال فروع البنوك المحلية أثناء ساعات العمل، وذلك من الساعة 9:30 صباحاً وإلى 4:30 مساءً، إضافة إلى أي ساعات عمل أخرى يتم تحديدها. وسوف تكون القنوات المصرفية البديلة مثل الهاتف المصرفي والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي متاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وذلك حتى اليوم الأخير من فترة اكتتاب الأفراد، والتي ستكون متاحة حتى الساعة 11:59 مساءً من يوم 01/04/1441هـ (الموافق 28/11/2019م).

متى تنتهي فترة بناء سجل الأوامر للمؤسسات المكتتبة؟

بتاريخ 1441/04/07هـ (الموافق 2019/12/04م)

في حال تم تخصيص أسهم أقل من المبلغ المكتتب به، متى سيتم رد المبلغ الفائض إلى حسابي؟

سيرد المبلغ الفائض (إن وجد) في موعد أقصاه 1441/04/15هـ (الموافق 2019/12/12م)

في حال كان سعر الطرح النهائي للسهم أقل من الحد الأعلى للنطاق السعري، متى سيرد المبلغ الفائض إلى حسابي الجاري أو تودع الأسهم الإضافية في محفظتي؟

سيرد المبلغ الفائض إلى حسابك الجاري في موعد أقصاه 1441/04/15هـ (الموافق 2019/12/12م)، إلى جانب المبالغ المستردة والمستحقة من التخصيص النهائي. ولكن في حال الأسهم الإضافية، سيتم إيداعها في محفظتك الاستثمارية، إلى جانب الأسهم المستحقة من التخصيص النهائي، قبل بدء التداول .

يتوقع أن يبدأ تداول أسهم الشركة في السوق بعد استيفاء جميع المتطلبات والانتهاء من جميع الإجراءات النظامية ذات العلاقة. وسيتم الإعلان عن بدء تداول الأسهم على موقع (تداول) الإلكتروني www.tadawul.com.sa).

متى سيكون أول يوم لتداول الأسهم في السوق المالية السعودية (تداول)؟

يتوقع أن يبدأ تداول أسهم الشركة في السوق بعد استيفاء جميع المتطلبات والانتهاء من جميع الإجراءات النظامية ذات العلاقة. وسيتم الإعلان عن بدء تداول الأسهم على موقع (تداول) الإلكتروني (www.tadawul.com.sa.)

كم عدد الأسهم المطروحة للاكتتاب العام؟

٣٫٠٠٠٫٠٠٠٫٠٠٠ سهم تمثل ١.٥٪ من إجمالي الأسهم المصدرة لشـركة أرامكو السعودية.

من الذي يمكنه الاكتتاب من شريحة المكتتبين الأفراد في الطرح العام الأولي؟
  • الأشخاص السعوديون الطبيعيون، بما في ذلك:
    • المرأة السعودية المطلقة أو الأرملة التي لها أولاد قصّر من زوج غير سعودي حيث يحق لها أن تكتتب باسمها أو بأسماء أولادها القصّر لصالحها شريطة أن تقدم ما يثبت أنها مطلقة أو أرملة وما يثبت أمومتها للأولاد القصّر.
  • أي شخص طبيعي غير سعودي مقيم ولديه حساب بنكي لدى إحدى الجهات المستلمة.
  • مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي الذين لديهم حساب بنكي لدى إحدى الجهات المستلمة.
هل يمكن للأجانب غير المقيمين في السعودية أو مواطني دول مجلس التعاون الاكتتاب نيابة عن أفراد الأسرة التابعين؟

لا، المواطنون السعوديون فقط هم من يحق لهم الاكتتاب بالنيابة عن أفراد الأسرة التابعين.

ما هو سعر طرح السهم النهائي؟

٣٢ ريال سعودي للسهم الواحد.

لماذا هناك نطاق سعري للطرح وليس سعر واحد؟

ليس هناك نطاق سعري للمكتتبين الأفراد حيث أن النطاق السعري هو للمؤسسات المكتتبة لبدء المشاركة في بناء عملية سجل الأوامر.
يكتتب المكتتبون الأفراد على أساس الحد الأعلى من النطاق السعري، وسوف يحدد سعر الطرح النهائي بعد الانتهاء من فترة بناء سجل الأوامر للمؤسسات المكتتبة.
في الاكتتابات والطروحات العامة السابقة على (تداول)، كانت فترة اكتتاب المكتتبين الأفراد تبدأ بعد انتهاء فترة عملية بناء سجل الأوامر للمؤسسات المكتتبة والتي يتم تحديد سعر الطرح النهائي فيها من قبل المؤسسات المكتتبة. وفور الانتهاء من فترة عملية بناء سجل الأوامر، يتم طرح وعرض سعر الطرح النهائي (سعر طرح واحد فقط) للمكتتبين الأفراد.
أما بالنسبة لاكتتاب أرامكو السعودية، فستبدأ فترة اكتتاب الأفراد بالتزامن مع بدء فترة عملية بناء سجل أوامر المؤسسات المكتتبة. ولذلك، في بداية فترة اكتتاب المكتتبين الأفراد، ستكون النقطة المرجعية الوحيدة للاكتتاب هي النطاق السعري للطرح المعلن.

ما هو النطاق السعري للطرح؟ بأي سعر سيكتتب المكتتب الفرد؟

النطاق السعري للطرح هو من ٣٠ ريال سعودي إلى ٣٢ ريال سعودي، والذي سوف يعرض للمؤسسات المكتتبة فقط. أما بالنسبة للمكتتب الفرد، فسوف يكون بإمكانه الاكتتاب بناءً على الحد الأعلى من النطاق السعري للطرح وهو ٣٢ ريال سعودي للسهم الواحد.

وسوف يحدد المكتتبون الأفراد المبلغ الإجمالي بالريال السعودي الذي يرغبون الاكتتاب به وعدد الأسهم بناءً على الحد الأعلى للنطاق السعري للطرح. وعليه، سوف يتم تخصيص الأسهم بناءً على إجمالي الطلب وسعر الطرح النهائي.

ما هو سعر الطرح النهائي لأسهم الطرح؟

سوف يتم تحديد سعر الطرح النهائي للطرح بعد انتهاء فترة بناء سجل أوامر المؤسسات المكتتبة نظراً لتزامن بدء فترة طرح المكتتبين الأفراد والمؤسسات المكتتبة، وسيكون سعر الطرح النهائي للطرح ضمن النطاق السعري للطرح المعلن.

ما الهدف من الطرح المتزامن؟

سيقلل الطرح المتزامن من الفترة الزمنية ما بين التخصيص النهائي لأسهم المستثمرين (المؤسسات المكتتبة والمكتتبين الأفراد) واليوم الأول لتداول الأسهم.

ماذا لو كان سعر الطرح النهائي للسهم أقل من الحد الأعلى للنطاق السعري؟

إذا كان سعر الطرح النهائي أقل من سعر اكتتاب الأفراد (أقل من الحد الأعلى من النطاق السعري)، فسيكون للمكتتبين الأفراد، فيما يخص الفرق بين سعر اكتتاب الأفراد (الحد الأعلى من النطاق السعري) وسعر الطرح النهائي، الخيار ما بين:

  1. استرداد المبلغ الفائض نقداً من خلال تحويل بنكي إلى حساب المكتتب الفرد؛ أو
  2. تخصيص أسهم إضافية تحسب على أساس سعر الطرح النهائي.

في حالة كسور السهم، سيرد للمكتتبين الأفراد مبلغ يعادل قيمة كسور الأسهم. وفي كل الأحوال، إذا لم يكن هناك أسهم إضافية، فسوف يرد للمكتتب الفرد المبلغ الفائض من خلال تحويل بنكي. وعلى المكتتبين الأفراد تحديد خيارهم حيال ذلك في نموذج طلب الاكتتاب (Retail Subscription Form).

متى أو كيف يمكن للمكتتب الفرد تحديد خياره في استرداد المبلغ الفائض (نقداً/ أسهم إضافية) إذا كان سعر الطرح النهائي للسهم أقل من الحد الأعلى للنطاق السعري؟

يجب على المكتتب الفرد تحديد هذا الخيار النهائي وغير القابل للنقض وتوثيقه كتابيًا في نموذج طلب الاكتتاب.
إذا اختار المكتتب الفرد الحصول على أسهم إضافية بدلاً من استرداد الفائض نقداً، وذلك وفقاً لتقدير المساهم البائع والشركة في تخصيص أسهم إضافية، فسوف يرد فائض مبلغ الاكتتاب المتبقي نقدًا (من خلال تحويل بنكي). وفي حالة كسور الأسهم، سوف يُرد المبلغ الفائض إلى المكتتب الفرد بما يعادل قيمة كسور الأسهم. وفي كل الأحول، إذا لم يكن هناك أسهم إضافية، فسوف يستلم المكتتب المبلغ الفائض (من خلال تحويل بنكي).

هل يمكن أن يكون سعر الطرح النهائي للسهم أعلى من النطاق السعري للطرح؟

لا، سيكون سعر الطرح النهائي بين الحد الأدنى والحد الأعلى للنطاق السعري للطرح المعلن.

هل هناك إمكانية لتمديد فترة الاكتتاب؟

لا، سوف تكون فترة الاكتتاب وفقاً للتواريخ المعلنة والمذكورة في نشرة الإصدار.

ما هو الحد الأدنى والأقصى لاكتتاب المكتتب الفرد؟

الحد الأدنى للاكتتاب للمكتتب الفرد هو 10 أسهم. ولا يوجد حد أعلى لاكتتاب المكتتب الفرد، إذ يمكنه الاكتتاب بأي عدد من الأسهم، ولكن بمضاعفات الرقم 10 (مثل 10، 20، 30، إلخ).

ما هي البنوك التي من خلالها أستطيع الحصول على نموذج الاكتتاب والاكتتاب عن طريقها؟

البنوك المحلية المستلمة المشاركة في هذا الاكتتاب العام، وهي تلك المذكورة أسماؤها في نشرة الإصدار وموقع الشركة.

هل تخضع أسهم اكتتاب الأفراد لأي فترة حظر؟

لا تخضع أسهم اكتتاب المساهم الفرد لأي فترة حظر ويمكن للمساهم الفرد التصرف في أسهم الاكتتاب عند إدراج الأسهم في "تداول".

ما هي آلية حوافز الاكتتاب الخاصة بالمكتتبين الأفراد؟

سوف يمنح المستثمر الفرد المؤهل أسهم مجانية إضافية عندما يحتفظ بأسهم الطرح المخصصة له طوال "فترة استحقاق الأسهم المجانية " بصورة مستمرة دون انقطاع (سهم مجاني واحد مقابل كل 10 أسهم تخصص له من أسهم الطرح، وذلك بحد أقصى قدره 100 سهم). وسوف تخصص الأسهم المجانية من أسهم المساهم البائع التي يملكها في الشركة.

ما هي فترة استحقاق الأسهم المجانية؟

180 يوما اعتبارًا من أول يوم يبدأ فيه تداول الأسهم في (تداول).

من هو المكتتب الفرد المؤهل للحصول على الأسهم المجانية من شريحة المكتتبين الأفراد؟

كل شخص طبيعي سعودي بما في ذلك المرأة السعودية المطلقة أو الأرملة التي لها أولاد قصّر سعوديين ("المكتتبون الأفراد المؤهلون")، الذي يكتتب في أسهم الطرح ويحتفظ بها لمدة (180) يومًا من أول تاريخ بدء تداول الأسهم في (تداول) ("فترة استحقاق الأسهم المجانية") بصورة مستمرة وغير منقطعة ("الأسهم المؤهلة")، مؤهل للحصول على سهم واحد ("سهم مجاني") مقابل كل 10 أسهم اكتتاب مخصصة له، على ألا يزيد عدد الأسهم المجانية الممنوحة والمستحقة لكل مكتتب مؤهل عن (100) سهم مجاني كحد أقصى، وسيتم منح وتخصيص الأسهم المجانية من قبل المساهم البائع من الأسهم التي يملكها في الشركة، ولن يترتب عن منح الأسهم المجانية انتقال الحقوق المتصلة بها إلى المكتتب الفرد المؤهل إلا من بعد تاريخ نقلها إلى محفظته الاستثمارية.

ويشترط أنه في حالة تقديم نموذج طلب الاكتتاب للمواطن السعودي سواء كان الطلب لنفسه أو نفسها ونيابة عن أشخاص آخرين مذكورين في دفتر العائلة، فسوف يعتبر كل مواطن سعودي من أفراد الأسرة مكتتب فرد مؤهل للحصول على أسهم مجانية.

كيف سيتم إيداع الأسهم المجانية للتابعين المؤهلين؟

سيتم إيداع الأسهم المجانية للتابعين المؤهلين في المحفظة الاستثمارية للمكتتب الرئيسي التي سيتم إيداع جميع أسهم الاكتتاب فيها.

كيف تحدد أحقية الحصول على الأسهم المجانية؟

سوف تحدد أسهم الطرح المخصصة للمكتتبين الأفراد التي تم الاحتفاظ بها بشكل مستمر ودون انقطاع طوال فترة استحقاق الأسهم المجانية بشكل منفصل لكل مكتتب فرد مؤهل للحصول على الأسهم المجانية.

ويعود قرار اعتبار الشخص كمكتتب مؤهل للحصول على أسهم المجانية وعدد الأسهم المجانية التي يستحقها إلى تقدير المساهم البائع.

هل ستعد الأسهم الإضافية المكتتبة بعد بيع أسهم الطرح المخصصة مؤهلة للحصول على أسهم مجانية؟

لا.
وبالإضافة إلى ذلك، إذا قام المكتتب المؤهل للحصول على أسهم مجانية ببيع أسهم الطرح المخصصة له أو نقلها أو التصرف بها (كليًا أو جزئيًا) لأي سبب من الأسباب، حتى لجزء من اليوم، سواء ضمن رقم التعريف الوطني نفسه أو ضمن رقم تعريف وطني آخر، فعندئذ ستصبح هذه الأسهم المنقولة غير مستحقة للحصول على الأسهم المجانية.

كيف سيتم مراقبة الأسهم المجانية؟

سيقوم مركز إيداع الأوراق المالية بتطبيق منهجية "الأسهم الأخيرة تُستبعد أولاً" (last-in-first-out approach) لمراقبة التعاملات في أسهم الشركة لتحديد عدد أسهم الطرح في المحفظة الاستثمارية لكل فرد مؤهل للحصول على الأسهم المجانية التي سيتم احتساب عدد الأسهم المجانية الممنوحة بناءً عليها.

وسوف يحتفظ مركز إيداع الأوراق المالية بسجل المكتتبين الأفراد المؤهلين المخصصة لهم أسهم طرح وسوف يقوم بمتابعة مدى أهليتهم للحصول على الأسهم المجانية.

كيف ستودع الأسهم المجانية؟

سوف يودع مركز إيداع الأوراق المالية الأسهم المجانية في المحفظة الاستثمارية لدى جميع المكتتبين الأفراد المستحقين لها في أقرب وقت ممكن بعد نهاية فترة استحقاق الأسهم المجانية في مدة زمنية أقصاها 75 يوم تقويمياً من انتهاء فترة استحقاق الأسهم المجانية.

كم مرة يستحق المكتتب الفرد الحصول على الأسهم المجانية؟

يحق لكل مكتتب فرد مؤهل للحصول على الأسهم المجانية مرة واحدة فقط خلال فترة الاكتتاب وقبل أول يوم لتداول الأسهم.

متى تصبح حقوق الأسهم المجانية من حق المكتتب الفرد المؤهل؟

يتوقع أن تودع الأسهم المجانية في المحافظ الاستثمارية للمكتتبين الأفراد المؤهلين خلال 75 يوماً تقويميًا من انتهاء فترة استحقاق الأسهم المجانية.

ولن يكون لأي شخص أي حقوق تتعلق بالأسهم المجانية قبل إيداعها في محفظة ذلك الشخص.

ما هو نوع فئة الأسهم المجانية؟

كل سهم من الأسهم المجانية سيكون من نفس فئة أسهم الطرح وله جميع حقوق أسهم الطرح.

هل يمكن توضيح طريقة الأسهم الأخيرة تُستبعد أولاً ؟

فيما يلي، شرح لمنهجية "الأسهم الأخيرة تُستبعد أولاً"

 

  1. تم تخصيص 100 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، باع المستثمر 100 سهم ومن ثم قام بشراء 100 سهم. ما هو عدد الأسهم المستحقة لمنح الأسهم المجانية؟?
    الإجابة: لا شيء، وذلك بسبب بيع أسهم الطرح التي تم تخصيصها خلال عملية الطرح.
  2. تم تخصيص 100 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، قام المستثمر بشراء 100 سهم إضافية ومن ثم باع 100 سهم. ما هو عدد الأسهم المستحقة لمنح الأسهم المجانية؟
    الإجابة: 100 سهم، وذلك بسبب استمرار احتفاظ المستثمر بأسهم الطرح التي تم تخصيصها له في حساب محفظته الاستثمارية، وتعتبر الأسهم الأخيرة التي قام بشرائها هي الأسهم التي قام ببيعها.
  3. تم تخصيص 100 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، قام المستثمر بشراء 10 أسهم إضافية ومن ثم قام ببيع 50 سهم. ما هو عدد الأسهم المستحقة لمنح الأسهم المجانية؟
    الإجابة: 60 سهم، لأن الأسهم الأخيرة التي تم شراؤها تُعتبر الأسهم الأولى التي تم بيعها، والأسهم الباقية المباعة البالغ عددها 40 سهمًا تخفض عدد أسهم الطرح التي تم تخصيصها للمستثمر ابتداءً.
  4. تم تخصيص 100 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، قام المستثمر ببيع 50 سهمًا ومن ثم قام بشراء 10 أسهم. ما هو عدد الأسهم المستحقة لمنح الأسهم المجانية؟
    الإجابة: 50 سهم، لأن عدد الأسهم المتبقية المستحقة للأسهم المجانية انخفض بشكل دائم إلى 50 سهم بحد أقصى لدى البيع الأولى.
  5. تم تخصيص 1,000 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، اشترى ذلك المستثمر 1,000 سهمًا، ثم باع بعد ذلك 500 سهمًا. فكم عدد الأسهم المجانية الذي يمنح لذلك المستثمر؟
    الإجابة: 100 وليس 150 لأنه يحق للمستثمرين فقط 100 أسهم مجانية كحد أقصى. بالإضافة إلى ذلك، ظلت أسهم الطرح المخصصة في حسابه. والأسهم التي تم بيعها، فقد تم بيعها من الأسهم المشتراه مؤخرًا في فترة التداول.
  6. تم تخصيص 1,500 سهم من أسهم الطرح لمستثمر فرد. وخلال فترة استحقاق الأسهم المجانية، لم يقم المستثمر ببيع أو شراء أسهم. فكم عدد الأسهم المجانية الذي يمنح لذلك المستثمر؟
    الإجابة: 100 وليس 150، لأنه يحق للمستثمرين فقط الحصول على 100 سهم مكافأة مجانية.

 

هل هذا الطرح متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية؟

هذا الطرح مدعوم من مجموعة متكاملة من الجهات المستلمة.

هل الشركة متوافقة مع الشريعة الإسلامية؟

وفقا للقواعد المعتمدة لدى الجهات المستلمة، تعتبر الشركة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.

هل سيكون الاستثمار في أسهم الشركة مزكى عنه؟ وكيف سيتم احتساب مبلغ الزكاة؟

وفقاً للأمر الملكي رقم 16712 وتاريخ 1441/03/11هـ (الموافق 2019/11/08م)، سيكون الاستثمار في أسهم شركة أرامكو حين إدراجها في السوق المالية مزكى عنه، حيث سيتم احتساب مبالغ الزكاة الناتجة عن هذه الاستثمارات وخصمها من مدفوعات الضريبة التي قامت الشركة بسدادها وتحويلها لحساب الزكاة في وزارة المالية لكي تدفع لمستحقي الزكاة حسب النظام.

هل يُسمح لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي بالاكتتاب في هذا الطرح؟

إذا كان بإمكان المستثمر الخليجي فتح حساب مصرفي عند أي من الجهات المستلمة، فيمكنهم الاكتتاب من خلال حساباتهم المصرفية مع مراعاة لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي.

ما هي المستندات المطلوبة لإكمال عملية الاكتتاب؟

أصل ونسخة من بطاقة الهوية سارية المفعول.

ما هي القنوات المتاحة للمستثمرين الخليجيين للاكتتاب؟
  • فروع الجهات المستلمة السعودية.
  • الخدمات المصرفية الإلكترونية (الإنترنت) أو الخدمات المصرفية الهاتفية أو من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة لأي من الجهات المستلمة السعودية.

وإذا لم يكن لدى المستثمر الخليجي حساب بنكي لدى أي من الجهات المستلمة، فعليه زيارة أي من فروع الجهات المستلمة لفتح حساب مصرفي.

أين سيتم إيداع مبلغ الفائض النهائي أو الأسهم الإضافية؟

ستودع في الحساب المصرفي السعودي الجاري للمستثمر.

هل المستثمرون الخليجيون مؤهلون للحصول على الأسهم المجانية؟

لا، فقط المستثمرون السعوديون هم المؤهلون لذلك.

الأسئلة الشائعة عن برنامج أصيل

ما هو برنامج "أصيل"؟

هو أحد برامج الولاء من البنك السعودي للاستثمار، يقدم خصومات فورية وعروضاً لدى أكثر من 250 شريكاً في المملكة.

من هم شركاء برنامج "أصيل" ؟ و كيف يمكن التعرف عليهم؟

شركاء برنامج "أصيل" متنوعون، ويمكن التعرف عليهم من خلال موقع البنك السعودي للاستثمار أو عبر تطبيق البنك ووسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بروشورات "أصيل".

هل يجب فتح حساب للاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

نعم.

هل يجب تحويل الراتب للاستفادة من البرنامج ؟

لا.

هل هناك مدة معينة للعروض؟

نعم، يوجد وموضح ذلك في الشروط والأحكام لدى كل شريك.

كيف يمكن التواصل مع فريق برنامج "أصيل" عند وجود أي استفسارات ؟

يمكنك التواصل مع فريق العمل عن طريق الاتصال على الرقم المجاني: 8001248000

هل يحق للعميل الحصول على الخصم من نفس التاجر أكثر من مرة؟

نعم.

في حال لم يحصل العميل على الخصم، ماذا يفعل؟

يقوم برفع شكوى عن طريق الاتصال بوحدة شكاوى العملاء على الرقم المجاني:8001248000 خلال 14 يوم.

كيف يستطيع العميل معرفة وقت انتهاء العرض؟

جميع تفاصيل العروض موجودة في موقعنا الإلكتروني، وفي حال انتهاء العرض سيتم إزالته من الموقع.

هل يوجد ما يدل على وجود خصم لعملاء البنك لدى التجار؟

نعم، يوجد لدى كل تاجر حاملة أوراق يوجد فيها إعلان "أصيل"، وبالإضافة إلى وجود ملصق "أصيل" على الأبواب.

ما هي أنواع المحلات المشاركة في برنامج "أصيل" ؟

المطاعم، السفر والسياحة، التسوق، أسلوب الحياة ومجموعة واسعة من الخدمات.

في حال مواسم التخفيض لدى المتاجر، هل يحق للعميل الحصول على خصم إضافي مع بطاقات البنك السعودي للاستثمار؟

لا ينطبق خصم "أصيل" في حال وجود خصم جاري لدى التاجر.

هل يوجد حد أدنى لمبلغ المشتريات للاستفادة من عروض "أصيل" ؟

لا.

هل يتوجب زيارة الفرع للاشتراك في برنامج "أصيل" ؟

لا.

هل نسبة الخصم موحدة لجميع شركاء برنامج "أصيل" ؟

لا، لكل شريك نسبة خصم معينة وموضحة على الموقع الإلكتروني، والتطبيق، وقنوات التواصل الاجتماعي.

هل يوجد رسوم على برنامج "أصيل" ؟

لا يوجد، الخدمة مجانية.

ما هي طريقة الاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

عن طريق الدفع ببطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار أو بالبطاقة الائتمانية.

هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" إذا كان لدي إلتزامات مالية مثل قرض أو بطاقة ائتمانية؟

نعم.

هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" عن طريق الدفع بالأقساط؟

لا.

ما الذي يميز هذا البرنامج عن غيره؟

يتميز البرنامج بأنه الوحيد الذي يمنحك الخصم عن طريق بطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار والبطاقة الائتمانية، وتحديد مواقع الشركاء عن طريق التطبيق.

أي نوع من البطاقات يشمل هذا البرنامج؟

جميع بطاقات البنك السعودي للاستثمار.

ما الوقت الذي يستغرقه للحصول على الخصم؟

الخصم فوري لحظة الشراء.

في حال عدم تحديث بيانات بطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الأحوال أو الإقامة، هل يمكن الاستفادة من برنامج "أصيل" ؟

لا، وذلك بسبب أن البطاقة تكون غير مفعلة.

هل أستطيع استرداد قيمة الخصم؟

لا.

هل هناك تواريخ أو مواسم معينة لايمكن خلالها الاستفادة من خصم برنامج "أصيل" ؟

نعم، وموضح ذلك في الشروط والأحكام.

الأسئلة الشائعة "وااو"

ماذا يعني برنامج النقاط "وااو" ؟ وكيف يعمل؟

أحد برامج الولاء المقدمة من البنك السعودي للاستثمار والذي يقدم للعملاء نقاط مقابل تعاملاتهم البنكية لاستبدالها فيما بعد بخيارات متنوعة من خلال كتالوج "وااو" الإلكتروني

من هم العملاء الذين يمكنهم الانضمام للبرنامج؟

العملاء الأفراد المستوفين للشروط.

كيف يمكنني أن أصبح عضواً في البرنامج؟

يمكنك الانضمام لعضوية البرنامج بمجرد موافقتك على شروط وأحكام البرنامج. سجل الدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش"، ثم اختر "مكافآت وااو"، ثم اقرأ الشروط والأحكام وانقر على "أوافق" (اضغط هنا لتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي).

كيف يمكنني اكتساب النقاط؟

يمكنك اكتساب النقاط من خلال مجموعة كبيرة ومتنوعة من العمليات والمنتجات البنكية وذلك بعد انضمامك لبرنامج "وااو" بقبول الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.

ما هو كتالوج "وااو" الإلكتروني؟

هو كتالوج حصري لأعضاء برنامج "وااو" يمكنك من خلاله تصفح الهدايا المتاحة والذي تجده عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش". للقيام بعملية الاستبدال، يجب أن تسجل الدخول أولاً إلى حسابك البنكي عبر "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" وتقوم بعملية الاستبدال من تبويب "مكافآت وااو" (اضغط هنا لتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي).

ما المقصود بنقاط الترحيب؟

هي نقاط ترحيبية يقدمها البنك السعودي للاستثمار كهدية -ولمرة واحدة فقط- بمجرد انضمام العميل لبرنامج "وااو"، ويختلف عددها تبعاً لبرنامج العملاء الذي ينتمي له العميل (فضي أو ذهبي أو بلاتينيوم).

ما هي العمليات التي يمكنني أن أكتسب النقاط منها؟

يمكنك اكتساب النقاط من خلال أغلب تعاملاتك البنكية لدى البنك السعودي للاستثمار كسداد الفواتير، والحوالات البنكية، ومتوسط الرصيد، ومشتريات البطاقات الائتمانية داخل المملكة وخارجها، ومشتريات بطاقات مدى من البنك السعودي للاستثمار داخل المملكة وخارجها.

كيف لي أن أعرف مجموع النقاط التي يمكنني اكتسابها على العمليات البنكية؟

باستخدام حاسبة نقاط "وااو" التي تمكنك من حساب النقاط التي يمكنك اكتسابها مقابل القيام بالتعاملات البنكية أو التقدم بطلب المنتجات البنكية (لاستخدام الحاسبة، فضلاً اضغط هنا) .

هل يوجد حد معين لعدد العمليات التي يمكنني اكتساب النقاط من خلالها؟

هناك بعض الحدود التي تطبق على بعض العمليات التي يتكرر القيام بها في فترة زمنية قصيرة كسداد الفواتير مثلاً.

لدي حساب جاري ولكن ليس لدي قروض أو ودائع وعملياتي البنكية قليلة جداً، هل مازال بإمكاني اكتساب النقاط؟

نعم، وذلك عند إتمام عملياتك البنكية الأخرى كسداد الفواتير، والحوالات البنكية، وعند الشراء باستخدام بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية وغيرها.

كيف يمكنني معرفة عدد النقاط التي اكتسبتها؟

عن طريق الدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش"، ثم اختيار "مكافآت وااو" من الشريط العلوي ثم "حسابي".

هل هناك حد أعلى لعدد النقاط التي يمكن أن أكتسبها؟

لا، ليس هناك حد أعلى لعدد النقاط التي يمكنك اكتسابها.

هل يمكن شراء النقاط؟

لا، لا يمكن شراء النقاط.

متى تنتهي صلاحية النقاط؟

أي نقاط يتم اكتسابها خلال السنة التقويمية الواحدة (من 1 يناير وحتى 31 ديسمبر) سوف تنتهي صلاحيتها بنهاية السنة الثالثة من تاريخ اكتساب هذه النقاط.

فمثلاً، إذا كسب العميل 5,000 نقطة في تاريخ 15 مايو 2015، و 10,000 نقطة في تاريخ 14 يونيو 2015، فإن مجموع نقاطه المكتسبة (وهي 15,000 نقطة) سوف تنتهي صلاحيتها بنهاية شهر ديسمبر 2018.

كيف يمكنني استبدال النقاط؟

يمكنك استبدال النقاط التي اكتسبتها من خلال كتالوج "وااو" الإلكتروني بعد تسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" (اضغط هنا لتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي).

أين أجد كتالوج "وااو" الإلكتروني؟

تجده على موقع البنك الإلكتروني (اضغط هنا لاستعراض الكتالوج) أو عند تسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش".

ما هي الخدمات أو الهدايا التي يمكنني استبدال نقاطي بها؟

يمكنك استبدال نقاطك بمجموعة واسعة من الهدايا والقسائم الشرائية والخدمات الحصرية والمميزة والتي يمكنك الاطلاع عليها من خلال كتالوج "وااو" الإلكتروني(اضغط هنا لاستعراض الكتالوج) .

الهدية التي أرغب استبدال نقاطي بها نفذت من المخزن، هل سيتم طلب كمية جديدة منها؟

يتم تحديث كتالوج الهدايا بمكافآت جديدة وحصرية بشكل مستمر، وهذا لا يعني أن الهدية التي ترغب الحصول عليها سوف تتوفر مرة أخرى.

كيف يمكنني تحويل نقاط "وااو"؟

يمكنك تحويل نقاطك إلى مستفيد آخر بالدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش"، ثم الضغط على أيقونة "مكافآت وااو" ثم اختيار "وااو المستفيدين" وإدخال رقم الحساب والاسم المختصر ليتم تفعيل المستفيد، بعد ذلك اختر "وااو تحويل النقاط " ثم أدخل عدد النقاط واسم المستفيد الذي تم تفعيله ثم انقر على خيار "تحويل".

ما هو الحد الأدنى والأعلى لعدد النقاط المحولة؟

الحد الأدنى للتحويل هو 50 نقطة، بدون حد أعلى لعدد النقاط المحولة.

هل يوجد حد لعدد مرات التحويل خلال اليوم؟

نعم، يمكنك التحويل حتى 10 مرات في الشهر الواحد.

هل يوجد حد لعدد المستفيدين الذين يمكنني إضافتهم؟

لا يوجد حد معين لعدد المستفيدين المضافين.

كم تستغرق عملية تحويل النقاط؟

يتم تحويل النقاط فوراً للمستفيد عند الانتهاء من خطوات التحويل.

هل تكاليف شحن الهدايا مغطاة؟ ومن سيدفع تكاليف الشحن؟

شحن الهدايا إلى عملائنا الكرام مجاني بدون أي تكلفة عليهم.

لقد استبدلت نقاطي ببعض الهدايا عبر كتالوج "وااو" الإلكتروني، متى ستصلني الهدية؟

سيتم تعبئة وشحن الهدية إلى إلى عنوانك عبر شركة ( أرامكس ) في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى، ويجب استلامها في مدة أقصاها 45 يوم عمل من تاريخ الطلب.

ما العمل في حال لم أكن متواجداً في المنزل وقت استلام الهدية؟

ستصلك رسالة نصية برقم تتبع الشحنة لتتبعها ولكي تتمكن من التواصل مع شركة الشحن، علماً بأن مسؤول شركة الشحن سيحاول التواصل معك لتسليم الهدية لك على الأقل 3 مرات.

الهدية المرسلة ليست هي الهدية التي طلبتها أو تالفة، فما العمل؟

إذا استلمت الهدية من مسؤول شركة الشحن وكانت الهدية تالفة أو غير مطابقة لطلبك، يرجى عدم توقيع نموذج الاستلام والتكرم بالتواصل معنا من خلال خدمة الهاتف البنكي "فلكس كول" على الرقم 8001248000 وسنقوم باسترداد الهدية واستبدالها، وفي حال تم التوقيع على نموذج استلام الهدية فإننا نعتذر عن التعويض.

هل يمكن إلغاء طلب الهدية؟

عذراً، لا يمكن إلغاء الطلب.

كيف يمكنني استعراض سجل الهدايا التي استبدلتها سابقاً؟

يمكنك الاطلاع على سجل الهدايا المستبدلة سابقاً بالدخول إلى حسابك البنكي عبر صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش".

هل يمكنني إلغاء حسابي في البرنامج؟ كيف؟

نعم، وذلك بالاتصال على خدمة الهاتف البنكي "فلكس كول" على الرقم 8001248000 أو بزيارة أحد فروع البنك (لاستعراض مواقع الفروع وتحديد موقع أقرب فرع لك، فضلاً اضغط هنا) ، علماً بأنك لن تكتسب أي نقاط مستقبلاً على عملياتك البنكية وسيلغى رصيد نقاطك الحالي.

كيف يمكنني طرح أي استفسار أو شكوى؟

يمكنك طرح أي شكوى أو استفسار عبر القنوات الإلكترونية التالية:

  • الهاتف البنكي "فلكس كول" على الرقم 8001248000
  • صفحة الخدمات البنكية الإلكترونية "فلكس كليك"
  • تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش"

وسيتم الرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن.

متى تضاف القيمة المستبدلة من نقاط "وااو" إلى بطاقة التسوق الخاصة بي؟

تستغرق إضافة القيمة لبطاقة التسوق الخاصة بك (2) يوميّ عمل.

كيف استبدل نقاطي في "وااو" برصيد في بطاقة التسوق الخاصة بي؟

اضغط هنا للاطلاع على خطوات استبدال نقاط "وااو" برصيد في بطاقة التسوق.

ما هي قيمة المبالغ النقدية التي يمكنني استبدال نقاطي بها في بطاقة التسوق؟

كل 5,000 نقطة "وااو" تساوي 10 ريالات سعودية وذلك على النحو التالي:

  • ? يسمح للعميل استبدال نقاطه برصيد نقدي بحد أدنى 10 ريالات سعودية وبحد أقصى 3,000 ريال سعودي في السنة الواحدة.

التوعية المصرفية

ما هي فوائد استخدام بطاقة الائتمان؟

من أسباب انتشار البطاقات والتعامل فيها على مستوى العالم هي الخصائص الفريدة التي تتمتع بها سواء بالنسبة لحامل البطاقة، وللتاجر الذي يقبل البطاقة، أو بالنسبة للبنك مصدر البطاقة، فإذا تم المحافظة عليها واستخدامها عند الضرورة وبطريقة مدروسة، فإنها تحقق كثيراً من الفوائد لحاملها، من أهمها:

  1. تعتبر وسيلة سهلة الاستخدام والحفظ.
  2. وسيلة آمنة تغني عن حمل الأوراق النقدية.
  3. يمكن استخدامها بصفة يومية لإجراء أي عملية.
  4. يمكن مراجعة والتأكد من جميع العمليات المنفذة من خلال كشف الحساب الشهري.
  5. الاستفادة من فترة السماح والتسديد بعد فترة تتراوح ما بين 20 و 50 يوماً من تاريخ تنفيذ آخر عملية.
  6. أداة مالية مفيدة تساعد في عملية التخطيط المالي عند استخدامها بطريقة مدروسة.
  7. وفرة الأماكن والمحلات التي تقبل التعامل بهذه البطاقات، فمثلاً بعض هذه البطاقات يمكن قبولها في أكثر من 25 مليون محل على مستوى العالم.
ما هي مخاطر استخدام بطاقة الائتمان؟

استخدام البطاقة بطريقة غير مدروسة ممكن أن يؤدي إلى مخاطر كبيرة تؤثر على سجل العميل الائتماني وعلى قدرته في تسديد وإدارة التزاماته المالية، أهم هذه المخاطر:

  1. أداة مالية سهلة تشجع على الاستهلاك، إذا لم يتم التحكم باستخدامها.
  2. إمكانية استخدامها من قبل الغير وخاصة الأشخاص المقربين (الابن، الابنة، الزوج، أو الزوجة..) إذا لم يتم المحافظة عليها، وأيضاً يمكن استخدامها بإجراء عمليات هاتفياً.
  3. إمكانية ضياع/ فقدان أو سرقة البطاقة واستخدامها من قبل شخص آخر.
  4. تسديد مبالغ إضافية كرسوم في حال تأخير السداد وفي حال تسديد جزء من المبلغ.
  5. ارتفاع نسبة العمولات والفوائد المرتبطة باستخدام بطاقات الائتمان.
  6. تعتبر من الأدوات المالية التي تتطلب متابعة مستمرة وإدارة سليمة والتزاماً بتواريخ السداد.
ما هي الأمور التي يجب معرفتها لمن يرغب بتقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان؟

على كل شخص يرغب بالحصول على بطاقة ائتمان أن يتأكد أنه يملك إجابة على الأسئلة التالية:

  1. لماذا أريد الحصول على بطاقة ائتمان؟
  2. هل فهمت شروط وضوابط اتفاقية استخدام البطاقة بدقة وكذلك التعامل بها؟ كمثال على ذلك: هل عرفت مبالغ الرسوم المختلفة، ونسبة الفائدة المترتبة في حالة تأخير السداد، أو رسوم الإصدار السنوية، ورسوم التأخير عن السداد، ورسوم السحب النقدي، ورسوم تجاوز الحد الائتماني؟
  3. هل أستطيع كل شهر تسديد إجمالي مبلغ مشتريات البطاقة؟ أو تسديد الحد الأدنى فقط من المبلغ؟
  4. إذا قمت بتسديد الحد الأدنى، هل أستطيع تحمل دفع مبلغ العمولات الإضافي على الرصيد القائم؟
  5. ما هو الإجراء الذي يقوم به البنك في حال عدم تسديدي للمبلغ المستحق؟
أين يمكنني العثور على الشروط والبنود المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك؟

يتم تقديم البنود والشروط المتعلقة بالخدمات والمنتجات إلى العملاء الحاليين والجدد عبر قنوات البنك المختلفة، وطبقاً لرغبات العملاء، ويتم تقديم هذه البنود والشروط من خلال كتيبات أو بروشورات شخصية، ويتوجب تنبيه العملاء للاطلاع بتمعن على هذه البنود والشروط قبل الاشتراك في خدمة أو منتج ما.

قام البنك بتغيير البنود والشروط الخاصة بالخدمات والمنتجات التي أحصل عليها، فهل يجوز للبنك القيام بذلك؟

يتوجب على البنك إبلاغ العميل صاحب الشأن أولاً بأي تغيرات تطرأ على البنود والشروط قبل تنفيذ هذا الأمر بثلاثين يوم عمل على الأقل.

عندما طلبت الحصول على نسخة من مسودة البنود والشروط فجاء رد البنك بأنه سوف يرسل لي نسخة منها فيما بعد، فهل هذا إجراء سليم؟

يتوجب على البنك تزويد العملاء بنسخة، أو صورة من مسودة البنود والشروط للعملاء في الوقت المناسب كي يتمكن العميل من اتخاذ القرارات الخاصة بشراء المنتجات أو الخدمات.

ما الذي يحدث لو أنني لم ألتزم ببنود وشروط المنتجات والخدمات؟

يتوجب على البنك تقديم ووضع بيان تحذيري من خلال كافة البنود والشروط واستمارات التقديم والإعلانات على أن يذكر خلالها عواقب عدم التزام العميل بشروط وبنود الخدمات والمنتجات كما هو متفق عليه باستمارة التقديم.

ما هي الرسوم والعمولات التي سيخصمها البنك؟

سوف يقوم البنك بخصم الرسوم المتفق عليها فقط، بالإضافة للعمولات والرسوم المدرجة في قائمة الرسوم.

من أين لي أن أحصل على قوائم الرسوم والعمولات؟

سيقوم البنك بتزويد العملاء بنسخة من بيان الرسوم والعمولات عندما يقدمون منتجاً أو خدمة أو عندما يبرمون عقداً أو حسبما يطلب العميل في أي وقت.

سيقوم البنك بتزويد العملاء بنسخة من بيان الرسوم والعمولات عندما يقدمون منتجاً أو خدمة أو عندما يبرمون عقداً أو حسبما يطلب العميل في أي وقت.

لا يمكن ذلك حيث يتوجب على البنك إخبار العميل عن أي رسوم إضافية وذلك قبل موعد تنفيذ هذه الزيادة في الرسوم بثلاثين يوم عمل.

لا أتفهم كيفية قيام البنك باحتساب الرسوم المستحقة والعمولات، فماذا أفعل؟

يتوجب على البنك أن يوضح للعملاء كيفية احتساب العمولات والرسوم وقدر الأرباح المستحقة للعملاء عن المنتجات كافة.

: تقدمت للحصول على بطاقة ائتمان إلا أنني قررت التراجع عن ذلك فهل لي أن أسدد أي رسوم عن ذلك؟

بإمكانك إلغاء بطاقة ائتمانك دون تسديد أي رسوم لجهة إصدارها في غضون 10 أيام من استلام البطاقة، وذلك شريطة ألا تكون قد استعملت البطاقة.

هل يتوجب في إعلانات البنك الترويجية توضيح رسوم المنتجات والخدمات؟

عندما تتطرق الإعلانات الترويجية للبنك السعودي للاستثمار إلى المنتجات والخدمات فإنها بالتأكيد توضح قيمة المبالغ والعمولات المفروضة على المنتجات والخدمات.

اكتشفت بأن وثائق البنك تتضمن عناويناً ومصطلحات لا أفهمها، كيف لي أن أفهم ذلك؟

يتوجب على موظفي البنك أن يوضحوا معنى أي مصطلحات مختصرة وأن يشيروا إلى معناها بالكامل.

: أتلقى بشكل منتظم رسائل (SMS ) ورسائلاً عبر الإيميل من البنك عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها ولكنني لا أريد أن أتلقاها فكيف يمكن لي أن أوقف هذه الرسائل؟

يمكن للعميل تلقي رسائل قصيرة (SMS )، وأي مواد إعلانية عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك، ولكن يتوجب على البنك الحصول على الموافقة الخطية أو الإلكترونية المسبقة من العميل وذلك حسب رغبة العميل.

هل يحق للبنك رفض فتح حساب بنكي لي؟

يجب على البنك أن يقبل وينفذ كافة الطلبات لفتح الحسابات الجديدة وخاصة عقب قيام العميل بإتمام كافة الإجراءات المتعلقة والإيفاء بكل ما يلزم لفتح الحساب ويستثنى من ذلك الحالات التي تقرها مؤسسة النقد العربي السعودي.

عندما حاولت فتح حساب بالبنك فقد حددوا لي موعداً للحضور يوماً آخر، وعندما حضرت في الموعد المحدد لفتح الحساب منحوني موعداً آخر فهل يصح ذلك ؟

يتوجب ألا يقوم البنك بتأخير موعد فتح الحسابات للعملاء دون أسباب منطقية.

قام البنك بإغلاق حسابي دون إخباري فما هو الإجراء الصحيح ؟

يتوجب على البنك إشعار العميل عند اتخاذ مثل هذه القرارات المتعلقة بإغلاق الحساب، وذلك قبل اتخاذ هذا الإجراء بستين يوماً مع توضيح الأسباب وراء ذلك الأمر، وفي حالة احتيال العميل أو الاختلاس فيحق للبنك إغلاق الحساب دون إشعاره بذلك

عندما طلبت فتح حساب بالبنك أخبروني بضرورة إيداع مبلغ معين لفتح الحساب ؟

يجب ألا يطلب البنك من العميل إيداع أي مبالغ لفتح حساب بنكي شخصي ويحق للبنك إغلاق الحساب لو أن رصيد الحساب كان صفراً لمدة 24 شهراَ من تاريخ فتح الحساب.

هل للبنك أن يوضح لي كيفية تشغيل واستعمال حسابي الجديد؟

يتوجب على البنك إشعار العملاء عن تفاصيل تشغيل وفتح حساب بنكي ويجب أن يدرك العملاء خطورة وعواقب منح الحساب للغير أو أن يطلعوا عليه.

لو فقدت بطاقة مدى من البنك السعودي للإستثمار، فما الجهة التي يجب أن أبلغها عن ذلك ؟

يقدم البنك قنوات إلكترونية وخدمات الهاتف ( فلكس كول ) المجاني لمساعدة العملاء على الإبلاغ بكل سهولة عن حالات الفقدان أو السرقة أو التلف.

هل يحق للبنك القيام بزيادة الحد الائتماني للبطاقة الائتمانية ؟

لا يتوجب على البنك إصدار بطاقات الائتمان، أو زيادة الحد الائتماني لها إلا بناء على طلب خطي من العميل.

ماذا يحدث لو أن شخصاً آخراً قام بسرقة بطاقة الائتمان الخاصة بي، وقام باستعمالها فهل سوف أتحمل المسؤولية؟

يكون العميل مسؤولاً عن كافة العمليات الخاصة ببطاقة الائتمان وذلك قبل إبلاغ البنك عن فقدانها، وسيتولى البنك مسؤولية حدوث عمليات احتيالية أو نقل بياناتها دون علم صاحب البطاقة، وذلك سواء إن تمت قبل أو عقب أن يخبر صاحب البطاقة عن الأمر، باستثناء الحالات التي يثبت البنك خلالها تحمل صاحب البطاقة المسؤولية.

تلقيت مكالمة هاتفية من البنك يطلب مني بيانات شخصية لتحديث حسابي، فهل يعتبر ذلك إجراءً بنكياً سليماً ؟

لا يقوم البنك بالاتصال هاتفياً أو بإرسال رسائل نصية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء فيما يتعلق بتفاصيل كلمة السر الخاصة بحسابهم أو غيرها من المعلومات الشخصية.

وافق البنك على التسديد الجزئي لقرضي وذلك حتى أتمكن من التقدم للحصول على قرض جديد (آخر) ولكن رصيدي الائتماني قد تأثر، وأعجز في الوقت الحالي عن الحصول على الموافقات والاعتمادات؟

يجب على البنك تقديم معلومات خطية واضحة للعملاء عن عواقب عدم سداد المطلوبات (الديون)، وتسجيلها في السجل الائتماني بالشركات الائتمانية، وفي حال أن العميل قام بتسديد مديونيته بشكل جزئي فلا يتوجب أن تقوم البنوك بإصدار خطاب مخالصة نهائية إلا عقب قيام العميل بتسديد مديونيته.

أرغب في إرسال أموال لمستفيد متواجد خارج المملكة، إلا أنني لا أعلم قيمة الرسوم المستحقة على ذلك؟

يحق للبنك فرض رسوم على العملاء عند الرغبة في تحويل الأموال خارج المملكة، ويجب أن تكون قيمة هذه الرسوم ثابتة وليست كنسبة من المبلغ الذي تم تحويله ويجب أن يتم احتساب الرسوم المستحقة لبنك المستفيد وأي رسوم مستحقة لصالح البنك المراسل يتوجب إشعار العملاء عن قيمة كافة الرسوم قبل تأكيد تحويل الأموال.

ما الوقت الذي يستغرقه الأمر لوصول المبلغ المحوّل إلى المستفيد ؟

قبل إتمام عملية تحويل الأموال، يجب إشعار العميل عن تاريخ استلامه للمبلغ المحول إليه، والرسوم التي سوف يتم خصمها وصافي المبلغ الذي سوف يحصل عليه المستفيد.

ماذا يحدث لو أرسلت أموالاً خارج المملكة ولم تصل لحساب المستفيد ؟

يتوجب على البنك إشعار العميل في غضون يومين من رجوع الأموال المحولة مرة أخرى.

كيف لي أن أدرك قدر ساعات العمل بفروع البنوك، وهل تختلف هذه الساعات من فرع لآخر؟

يقوم كل بنك بعرض ساعات العمل لكل فروعه عند مدخل كل فرع وسوف يقوم الفرع بالعمل بموجب ساعات العمل المعتمدة في هذا الخصوص.

أعاني من ضعف مهارات القراءة فهل يمنعني ذلك من فتح حسابات بنكية ؟

لا يميز البنك بين العملاء بأي شكل عند بيع المنتجات والخدمات البنكية.

كيف أعرف الأسس التي تنبني عليها الشكوى، وما الخطوة التي تلي تقديم الشكوى؟

يجب أن يقوم البنك بعرض إجراءات تقديم الشكاوى بكل فروعها وعلى مواقعها الإلكترونية، وتقديم نسخة ورقية للعميل إذا طلب ذلك.

لو لم أكن راضياً عن طريقة تعامل البنك مع الشكوى التي تقدمت بها، فكيف لي أن أرفعها إلى البنك المركزي السعودي؟

يجب أن يقدم البنك المعلومات التي يطلبها العميل الذي يرغب في تصعيد وعرض الأمر على البنك أو للغير نتيجة عدم اقتناعه بنتائج شكواهم.

أجهزة نقاط البيع المتنقلة (mPOS)

هل يجب فتح حساب في البنك السعودي للاستثمار؟

نعم، وذلك لربط جهاز نقاط البيع المتنقل بحساب المنشأة الخاص بالتاجر لدى البنك السعودي للاستثمار.

ما هي البطاقات التي تقبل في أجهزة نقاط البيع المتنقلة؟

تقبل أجهزة نقاط البيع المتنقلة أنواع البطاقات التالية:

  • مدى
  • فيزا
  • ماستر كارد
  • امريكان اكسبريس
كم من الوقت يستغرق لتركيب جهاز نقاط البيع المتنقل؟

يوم عمل واحد بعد الموافقة على الطلب.

ما هي رسوم جهاز نقاط البيع المتنقل؟
  • بدون رسوم تركيب
  • بدون رسوم شهرية
  • بدون رسوم صيانة
ما هي أنواع الأعمال التجارية التي يمكنها الحصول على جهاز نقاط البيع المتنقل؟
  • سيارات الأجرة
  • مندوبو التوصيل
  • المعارض الموسمية
  • مندوبو المبيعات الخارجية
  • عربات بيع الأطعمة
هل يقوم جهاز نقاط البيع المتنقل بطباعة إيصال عملية الشراء للتاجر وحامل البطاقة؟

لا، بل يتم إرسال إيصال عملية الشراء للتاجر وحامل البطاقة من خلال البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على جهاز نقاط البيع المتنقل؟

من خلال زيارة أحد فروع البنك السعودي للاستثمار (اضغط هنا لتحديد أقرب فرع لموقعك).

(لا تنسى أن تحجز موعدك توفيراً لوقتك! لحجز الموعد، فضلاً اضغط هنا).

ما هي المستندات المطلوبة؟
  • التوقيع على اتفاقية خدمة نقاط البيع من خلال أحد فروع البنك السعودي للاستثمار
  • نسخة من السجل التجاري
  • صورة من الهوية الوطنية للتاجر

برنامج التقسيط الميسر – بدون هامش ربح

كيف يمكنني تحويل مشترياتي إلى برنامج الأقساط؟

يمكنك تحويل المشتريات باستخدام بطاقات الائتمان من البنك السعودي للاستثمار إلى برنامج التقسيط الميسر بدون هامش ربح لدى متاجر مشاركة وذلك بالاتصال على خدمة الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 خلال مدة 5 أيام عمل من تاريخ العملية أو بمدة لا تتجاوز 20 يوم من تاريخ العملية.

هل يوجد حد أدنى لقيمة العملية التي يتم تحويلها لبرنامج التقسيط الميسر؟

نعم، إن مبلغ الحد الأدنى للعمليات المحولة إلى برنامج التقسيط الميسر هو 1,000 ريال سعودي وسوف يكون الحد الأقصى 90٪ من الحد الائتماني لبطاقة الائتمان.

هل يوجد رسوم للاشتراك بالبرنامج؟

نعم، سيتم خصم 50 ريال سعودي لكل عملية تقسيط بموجب البرنامج.

هل سأحصل على نقاط وااو للعملية التي تم تقسيطها؟

نعم، حيث سيتم احتساب النقاط لأي عملية على بطاقة الائتمان.

كم عدد العمليات التي بإمكاني تحويلها لبرنامج التقسيط الميسر ؟

يمكن السماح بعمليات متعددة لتحويلها إلى برنامج التقسيط الميسر بشرط أن يكون الحد الأقصى للمبالغ لا تتعدى 90٪ من الحد الائتماني.

ماهي المدة المتاحة للتقسيط عبر برنامج التقسيط الميسر؟

مدة التقسيط هي 3، 6، 9 أو 12 شهر ولا يحق التغيير إلى مدة أخرى بعد إتمام التحويل على المدة الرئيسية المطلوبة.

تأمين البضائع المستوردة

ما هي مميزات بوليصة الشحن المفتوح؟

تغطي بوليصة الشحن المفتوح -مقابل تكلفة معقولة- جميع الشحنات التي تنطبق عليها شروط وثيقة التامين. إذ يمكنك في معظم الحالات الاستفادة من هذه التغطية حتى وإن لم تتمكن من تقديم تقرير الشحنة أو فيما اذا أدخلت بيانات خاطئة في ذلك التقرير.

ما هي الأسس التي يؤخذ بها عند تقييم الغرض من تأمين الشحنة؟

الأسس المعيارية للتقييم هي سعر الفاتورة مضافاً لها سعر الشحن ونسبة 10% أو 20% في بعض الحالات. يسمح معظم المتعهدين برفع هذه النسبة حتى 100%.

هل تغطي بوليصة الشحن المفتوح جميع شحنات بضائعي؟

تأكد فضلًا من فقرة "البضائع المؤمّنة" وفقرة "الرحلة" في مستند بوليصة التأمين الخاصة بك، فهنالك بضائع معينة ومسارات رحلات معينة لا تغطيها بوليصة الشحن.

ماذا لو نسيت الإفصاح عن شحنة في مستند بوليصة الشحن في التقرير الشهري؟

ستتمتع بجميع امتيازات التغطية الشاملة لتلك الشحنة، ولكن يجب عليك أن تضيف الشحنة إلى التقرير الشهري فور إدراكك بأنك نسيت إضافتها.

هل يستثني التأمين سوء التغليف؟

كقاعدة عامة، يستثني التأمين سوء تغليف الشحنة، إلا أنه يعتمد بشكل أكبر على موقع تغليفها والجهة التي قامت به.

متى يتوجب علي إصدار وثيقة تأمين؟

يعتمد ذلك على احتياجات تجارتك، حيث تصدر وثائق وشهادات التأمين عادة للشحنات المصدرة لغرض تزويد المشتري بإثبات تأمين الشحنة، إضافة إلى أنها تحوي معلومات للتواصل عند الحاجة لرفع بلاغ. يمكن أيضاً أن يطالب بإصدار شهادات التأمين لأغراض الاعتمادات المستندية.

ما مدى أهمية الفاتورة عند رفع مطالبة تخص الشحن؟

تكمن أهمية الفاتورة في أنها:

  • دليل على ثمن البضاعة
  • تحدد أطراف عقد البيع وما إذا كان المؤمن طرفاً فيها
  • تحدد شروط البيع
  • تحوي تفاصيل البضاعة المشحونة وكميتها
  • تحدد السعر الذي دفعه المشتري (أو سيدفعه) مقابل السلعة المعنية
  • من الأسس المعيارية التي يؤخذ بها في تقييم معظم بوليصات التأمين: فاتورة السعر والشحنة والتكاليف ونسبة 10% أو 20%

 

فلكس بي

هل يجب فتح حساب في البنك السعودي للاستثمار؟

نعم .

ما هي البطاقات والخدمات التي تقبل في فليكس بي ؟

يتم قبول أنواع البطاقات والخدمات التالية:

  • بطاقات مدى.
  • فيزا.
  • ماستر كارد.
  • أمريكان إكسبريس.
كم من الوقت يستغرق ؟

خلال 48 ساعه من جاهزية موقع العميل.

ما هي أنواع النشاطات التي تحتاج إلى فليكس بي ؟

جميع التجار الذين يبيعون السلع/الخدمات عبر الإنترنت.

ما هي القنوات المتاحه في خدمة فليكس بي؟
  • قنوات الإنترنت.
  • قنوات الجوال/التطبيقات.
  • القنوات الإفتراضية .

نقاط البيع

هل يجب فتح حساب في البنك السعودي للاستثمار؟

نعم، بحيث يجب ربط جهاز نقاط البيع لحساب المنشأة الخاص بالتاجر لدى البنك السعودي للاستثمار.

ما هي البطاقات التي تقبل في أجهزة نقاط البيع؟

يتم قبول انواع البطاقات التالية:

  • مدى
  • فيزا
  • ماستر كارد
  • أميكس
  • البطاقات الدولية المعتمدة
كم من الوقت يستغرق لتركيب جهاز نقاط البيع؟

يوم عمل واحد بعد الموافقة على الطلب.

ما هي رسوم نقاط البيع؟
  • بدون رسوم تركيب.
  • بدون رسوم شهرية
  • بدون رسوم صيانة.
ما هي أنواع الأعمال التي تحتاج إلى نقاط البيع؟

جميع التجار الذين يبيعون السلع ويقدمون الخدمات.

ما هي أنواع أجهزة نقاط البيع المتوفرة؟
  • جهاز خط الهاتف الأرضي
  • جهاز بشريحة بيانات (GPRS)
  • جهاز الإنترنت (IP)
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على أجهزة نقاط البيع؟

من خلال تعبئة النموذج أعلاه و زيارة أحد فروع البنك.

ماهي المستندات المطلوبة ؟
  • التوقيع على اتفاقية خدمة نقاط البيع من خلال احد فروع البنك السعودي للاستثمار.
  • نسخة من السجل التجاري.
  • صورة من الهوية الشخصية للتاجر.

تمويل وحده تحت الإنشاء (البيع على الخارطة)

هل يجب عليّ أن أفتح حساب وأحول راتبي للحصول على المنتج؟

نعم، يجب عليك أن تحوّل راتبك إلى البنك لكي تتمكن من الحصول على أي من منتجات التمويل العقاري المتوفرة لدى البنك السعودي للاستثمار.

هل موافقة صندوق التنمية العقارية إلزامية على العقار الذي أريد امتلاكه؟

نعم، هناك شروط محددة يجب استيفاؤها.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل؟

الحد الأقصى لمبلغ التمويل هو 7,000,000 ريال سعودي.

هل يمكنني إجراء تسوية مبكرة لمبلغ التمويل مع البنك؟

نعم، يمكنك ذلك شريطة أن تستوفي شروط وأحكام البنك (لمعرفة المزيد حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على الرقم 8001248000).

هل هذا التمويل متاح لغير السعوديين أيضاً؟

لا، هذا المنتج مخصص فقط للمواطنين السعوديين المستوفين للشروط والمدرجين في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان.

إذا لم أكن مدرجاً في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان، فهل يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

لا، هذا المنتج متاح فقط للمدرجين في قوائم التمويل الخاصة بصندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان. إن لم تكن مدرجاً في هذه القوائم، يمكنك طلب تمويل مرابحة بيت الأصالة من البنك السعودي للاستثمار بدلاً من ذلك. للمزيد حول تمويل مرابحة بيت الأصالة، فضلاً اضغط هنا.

هل هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم، هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وقائم على مبدأ المرابحة.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل المدعوم الذي يمكنني الحصول عليه من صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان تحت برنامج (مدعوم)؟

الحد الأقصى لمبلغ الدعم هو 500,000 ريال سعودي.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1٪ من مبلغ التمويل يصل إلى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

للقطاع الحكومي: شهر واحد لدى جهة العمل الحالية.
للقطاع الخاص: ثلاثة أشهر لدى جهة العمل الحالية.

ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟

نسبة 10% للمنزل الأول أو 30% لأي عقار إضافي.

متى يجب نقل صك الملكية؟

يجب على وزارة الإسكان ضمان نقل صك الملكية إلى العميل (مع رهن العقار إلى البنك) في غضون 60 يوماً من تاريخ استلام العميل للعقار من المطور العقاري.

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

تمويل البناء الذاتي

هل يجب علي أن أفتح حساب راتب وأحول راتبي للحصول على المنتج؟

نعم، يجب عليك أن تحوّل راتبك إلى البنك لكي تتمكن من الحصول على أي من منتجات التمويل العقاري المتوفرة لدى البنك السعودي للاستثمار.

هل أحتاج إلى رهن أرضي للبنك؟

نعم، يجب أن تكون الأرض المملوكة للعميل مرهونة للبنك من أجل الحصول على التمويل.

هل هذا التمويل متاح لغير السعوديين أيضاً؟

لا، هذا المنتج مخصص فقط للمواطنين السعوديين المستوفين للشروط والمدرجين في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان.

إذا لم أكن مدرجاً في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان، فهل يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

لا، هذا المنتج متاح فقط للأشخاص المدرجين في قوائم التمويل الخاصة بصندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان. إن لم تكن مدرجاً في هذه القوائم، يمكنك طلب تمويل مرابحة بيت الأصالة من البنك السعودي للاستثمار بدلاً من ذلك. للمزيد حول تمويل مرابحة بيت الأصالة، فضلاً اضغط هنا

هل هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم، هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وقائم على مبدأ المرابحة.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ الدعم الذي يمكنني الحصول عليه من صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان تحت برنامج مدعوم؟

الحد الأقصى لمبلغ التمويل الذي يمكن الحصول عليه كمبلغ دعم هو 500,000 ريال سعودي.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل؟

الحد الأقصى لمبلغ التمويل هو 7,000,000 ريال سعودي.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1٪ من مبلغ التمويل يصل إلى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

الحد الأدنى لمدة الخدمة:
للقطاع الحكومي: شهر واحد لدى جهة العمل الحالية.
للقطاع الخاص: ثلاثة أشهر لدى جهة العمل الحالية.

ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟

لن يتم طلب دفعة مقدمة من العميل لأن قيمة الأرض تكون بمثابة مبلغ دفعة مقدمة.

هل يدعم هذا المنتج تمويل المتضامنين؟

لا يدعم هذا المنتج تمويل المتضامنين وفقاً لمعايير صندوق التنمية العقارية.

هل يمكنني إجراء تسوية مبكرة لمبلغ التمويل مع البنك؟

نعم، يمكنك ذلك شريطة أن تستوفي شروط وأحكام البنك (لمعرفة المزيد عن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على الرقم 8001248000).

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

فلكس سيف

كيف يمكنني التسجيل في فلكس سيف؟

يمكنك الآن التسجيل في خدمة "فلكس سيف" بتسجيل الدخول إلى "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" واختيار "التسجيل في فلكس سيف" من قائمة "بنكي الإلكتروني".

كيف يتم تفعيل خدمة فلكس سيف؟
  • تسجيل الدخول إلى الحساب الإلكتروني عبر تطبيق البنك "فلكس تاتش“ اخر اصدار
  • اختيار (تفعيل "فلكس سيف" الآن)
  • الضغط على (استمرار)
  • إداخل رقم سري خاص بخدمة "فلكس سيف” و اعادة تأكيده
  • إداخل رمز التحقق الثنائي المرسل إلى الجوال المسجل لدى البنك
لا استطيع تنشيط خدمة فلكس سيف بعد تسجيلي في الخدمة. ما الحل؟

الرجاء التأكد من انك تقوم بإستخدام اخر اصدار للتطبيق وفي حال استمرار المشكلة، يرجى اعادة تحميل تطبيق فلكس تاتش من المتجر الإلكتروني.

ما هو الرقم الشخصي لـفلكس سيف و لماذا يستخدم ؟

الرقم الشخصي لـفلكس سيف يتكون من أربعة أرقام لا يمكن تخمينها (مثل 1234، 1111، ...الخ). يتم استخدام الرقم الشخصي لحماية فلكس سيف الخاص بك.

متى يتم استخدام الرقم الشخصي لـفلكس سيف؟

يستخدم الرقم الشخصي في كل مرة تريد فيها إصدار رمز التفويض.

كيف يمكنني إصدار رمز التفويض؟

عند اكتمال تنشیط فلكس سيف سوف یطلب منك استخدام رمز التفویض المصدر عن طریق فلكس سيف للتحقق الثنائي.

یمكنك إصدار رمز التفویض عن طریق فلكس سيف الموجود في تطبیق البنك السعودي للاستثمار والضغط على "إصدار رمز التفویض" في جھازك.

الرجاء إدخال الرمز الشخصي لـفلكس سيف، ھذا الرقم الشخصي قد تم إنشاؤه عن طریقك عند عملیة تفعيل فلكس سيف

ما هي مزايا استخدام فلكس سيف؟

فلكس سيف يزيد من المرونة في الوصول إلى الخدمات المصرفية للأفراد، مما يتيح لك المزيد من الراحة وتحسين تجربتك على الإنترنت، بالإضافة إلى عدم وجود أي تكاليف إضافية أثناء استخدام فلكس سيف.

ماذا أفعل عند ضياع جهازي الذكي أو الرقم الشخصي الخاص بخدمة فلكس سيف أو لم يتوفر الجهاز مؤقتاً؟

عند ضیاع جھازك الذكي المستخدم لتفعیل واستخدام خدمة فلكس سيف، أو تم ضیاع الرقم الشخصي الخاص بخدمة فلكس سيف، یمكنك إعادة تفعیل الخدمة أوتحویل طریقة التحقق الثنائي إلى رسائل نصیة عن طریق الخطوات التالیة:

  • في صفحة تسجیل الدخول، اذھب إلى "التسجیل" المستخدمة للتسجیل في خدمة فلكس كليك.
  • بعد تعبئة البیانات والاستمرار، اختر الخدمة المطلوبة واتبع التعلیمات.
هل يمكنني استخدام فلكس سيف من داخل التطبيق الأصلي لـفلكس تاتش ؟

نعم، يمكنك التنقل من خلال الخدمات المصرفية للأفراد من جهازك و استخدام توثيق فلكس سيف، سوف يتم فتح صفحة الإصدار تلقائياً عندما يطلب رمز التفويض، وسوف تستطيع إصدار الرمز واستكمال العملية بعد إدخال الرقم الشخصي لـ فلكس سيف.

فلكس تاتش - تطبيقات الأجهزة الذكية

إذا أردت تسجيل الدخول عبر التطبيق، هل استخدم نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالإنترنت البنكي؟

نعم، في حال انك مسجل في خدمة فلكس كليك، بإمكانك استخدام نفس اسم المستخدم و كلمة المرور.

ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم؟

يمكنك الحصول على اسم المستخدم الخاص بك من خلال خدمة التسجيل حيث سيتم تزويدك باسم المستخدم الخاص بك.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

يمكنك بكل بساطة إعادة تعيين كلمة المرور من خلال خدمة التسجيل .

دعم الدفعة الأولى للعسكريين

هل يجب علي أن أفتح حساب وأحول راتبي للحصول على المنتج؟

نعم، يجب عليك أن تحوّل راتبك إلى البنك لكي تتمكن من الحصول على أي من منتجات التمويل العقاري المتوفرة لدى البنك السعودي للاستثمار.

هل هذا المنتج متاح للعسكريين فقط؟

نعم.

هل هذا المنتج لقطاع عسكري محدد؟

هذا المنتج لجميع القطاعات العسكرية.

هل هذا التمويل متاح لغير السعوديين أيضاً؟

لا، هذا المنتج مخصص فقط للعسكريين المستوفين للشروط والمدرجين في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان.

إذا لم أكن مدرجاً في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان، فهل يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

هذا المنتج متاح فقط للأشخاص المدرجين في قوائم التمويل الخاصة بصندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان. إن لم تكن مدرجاً في هذه القوائم، يمكنك طلب تمويل مرابحة بيت الأصالة من البنك السعودي للاستثمار بدلاً من ذلك. للمزيد حول تمويل مرابحة بيت الأصالة، فضلاً .اضغط هنا

هل هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم، هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وقائم على مبدأ المرابحة.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ الدعم؟

الحد الأقصى لمبلغ الدعم هو 140,000 ريال سعودي، بناءً على معايير صندوق التنمية العقارية.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1٪ من مبلغ التمويل يصل إلى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

الحد الأدنى لمدة الخدمة في جهة العمل الحالية هي شهر واحد.

ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟

إذا تجاوز مبلغ الدفعة المقدمة 140,000 ريال سعودي، فسيتولى العميل دفع المبلغ المتبقي للوفاء بمتطلبات الدفعة المقدمة.

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

التمويل العقاري المدعوم والميسر

هل يجب علي فتح حساب راتب لدى البنك السعودي للاستثمار للحصول على أحد هذين المنتجين (مدعوم) أو (الرهن الميسر)؟

نعم، يتوجب فتح حساب راتب وتحويل الراتب للبنك للحصول على أحد هذين المنتجين من البنك السعودي للاستثمار.

هل يتوفر هذا البرنامج (مدعوم) أو (الرهن الميسر) للمقيمين أيضاً؟

لا، فهذا البرنامج فقط للمواطنين السعوديين المدرجين ضمن قوائم الدعم السكني والذين انطبقت عليهم شروط تمويل الإسكان لدى صندوق التنمية العقارية.

هل يمكن الحصول على تمويل (مدعوم) و(الرهن الميسر) معاً؟

نعم، إذا توفرت الشروط اللازمة.

إذا لم أكن ضمن المدرجين في قوائم الدعم السكني، هل يمكنني الحصول على أحد هذين البرنامجين (مدعوم) أو (الرهن الميسر)؟

لا، فهذا البرنامج متوفر فقط للمواطنين السعوديين المدرجين ضمن قوائم الدعم السكني لدى صندوق التنمية العقارية والذين انطبقت عليهم شروط تمويل وزارة الإسكان، ولكن يمكنك الحصول على تمويل المرابحة العقاري الخاص بالبنك السعودي للاستثمار.

ما هي قيمة قرض صندوق التنمية العقارية بالنسبة لبرنامج (مدعوم)؟

هي بحد أعلى 500,000 ريال سعودي، ويمكن أن تقل بحسب شروط الصندوق.

هل يجب اعتماد العقار من قبل صندوق التنمية العقارية؟

نعم، ويجب أن تنطبق على العقار شروط الصندوق.

ما هو أقصى مبلغ تمويلي يمكنني الحصول عليه؟

أقصى مبلغ تمويلي هو 5,000,000 ريال سعودي.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1% من مبلغ التمويل إلى حد أقصى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

هل يمكنني طلب السداد المبكر لكامل مبلغ مديونية البنك؟

نعم، وذلك وفقاً لشروط السداد المبكر (لمعرفة الشروط، يمكنك الاتصال بنا على الهاتف البنكي رقم 8000 124 800).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

الحد الأدنى لمدة الخدمة في الوظيفة الحالية
القطاع الحكومي: هي‎ شهر واحد
القطاع الخاص: هي‎ 3 ‎أشهر

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

خدمة التنبيه

كيف يمكنني التسجيل في خدمة التنبيهات؟

بإمكانك التسجيل عن طريق الصراف الآلي او بزيارة احد فروعنا.

كيف استطيع الغاء التسجيل في خدمة التنبيهات؟

لإلغاء تلقي التنبيهات، يتطلب عليك زيارة أحد فروع البنك.

تمويل بيت الأصالة بصيغة المرابحة

هل يتوافق منتج تمويل بيت الأصالة مع مبادئ الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من برنامج تمويل بيت الأصالة؟

لطلب منتج "تمويل بيت الأصالة" يتوجب توفر الشروط التالية:

  • للسعوديين فقط.
  • أن يكون موظفاً على رأس عمله لدى الجهات المعتمدة من قبل البنك.
  • أن لا تقل مدة الخدمة في الوظيفة الحالية
    القطاع الحكومي: هي‎ شهر واحد
    القطاع الخاص: هي‎ 3 ‎أشهر
  • ألا يقل العمر عن 21 عاماً.
  • أن لا يزيد العمر عن 70 عاماً مع مراعاة سن التقاعد للعسكريين.
  • يجب أن يكون لدى العميل حساب راتب بالبنك.
ماذا يحصل في حال رغبتي فى بيع العقار قبل سداد التمويل؟

سيتوجب عليك أن تسدد على الفور المبلغ الأصلي غير المسدد و يمكننا احتساب خصم خاص لك من قيمة الأرباح المتبقية.

ما مقدار التمويل الذي يمكنني الحصول عليه؟

يمكنك الحصول على تمويل بحد أقصى يصل إلى 5,000,000 ريال سعودى.

ما هو أقل مبلغ تمويل يمكننى الحصول عليه ؟

250,000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما نوع العقارات التي تقومون بتمويلها؟

نقوم بتمويل شراء الأراضي لغرض البناء عليها مستقبلاً، و كذلك تمويل شراء الفلل السكنية الجاهزة.

إلى متى يمكن أن تستمر مدة التمويل؟

يمكننا توفير التمويل لمدة تصل إلى 30 سنة.

هل يمكنني سداد التمويل قبل موعده؟

نعم، يمكنك سداد التمويل الخاص بك قبل موعده. ولأن هذا منتج متوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية ، لا يترتب عليك دفع أية غرامة للسداد المعجل، فقط سيكون لزاماً عليك أن تسدد المبلغ الأصلي غير المسدد ويمكننا احتساب خصم خاص لك من قيمة الأرباح المتبقية.

هل أنا بحاجة إلى تأمين، وإذا كان الأمر كذلك، فمن أي نوع؟

لا، كإحدى الميزات الإضافية التى يقدمها لك برنامج تمويل بيت الأصالة، نقدم لك برنامج "التكافل العقاري" فضلاً عن "برنامج الحماية التكافلي" مجاناً.

ماهى الوثائق المطلوبة للحصول على التمويل؟
  • تعبئة جميع النماذج المطلوبة من البنك.
  • خطاب تعريف من جهة العمل يشمل الراتب الاساسي والبدالات وتاريخ الالتحاق بالعمل.
  • خطاب تحويل راتب موجه إلى البنك السعودي للاستثمار.
  • صورة من بطاقة الهوية الشخصية والتي سيتم مطابقتها مع الأصل.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟
  • نضمن لك موافقة مبدئية خلال 24 ساعة (شريطة تقديمك كافة الوثائق المطلوبة).
  • موافقة نهائية خلال 12 يوم عمل شريطة أن تقدم كافة المستندات المطلوبة فى مواعيدها.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

 

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

دعم الدفعة الأولى للمدنيين

هل يجب علي فتح حساب وتحويل راتبي للحصول على المنتج؟

نعم، يجب عليك أن تحوّل راتبك إلى البنك لكي تتمكن من الحصول على أي من منتجات التمويل العقاري المتوفرة لدى البنك السعودي للاستثمار

هل هذا المنتج متاح للمدنيين فقط؟

نعم، لكن يتوفر منتج مشابه للعسكريين يمكن الاطلاع عليه هنا

هل هذا المنتج لقطاع مدني محدد؟

هذا المنتج لجميع القطاعات المدنية.

هل هذا التمويل متاح لغير السعوديين أيضاً؟

لا، هذا المنتج مخصص فقط للمدنيين المستوفين للشروط والمدرجين في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان.

إذا لم أكن مدرجاً في قوائم صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان، فهل يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

هذا المنتج متاح فقط للأشخاص المدرجين في قوائم التمويل الخاصة بصندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان. إن لم تكن مدرجاً في هذه القوائم، يمكنك طلب تمويل مرابحة بيت الأصالة من البنك السعودي للاستثمار بدلاً من ذلك. للمزيد حول تمويل مرابحة بيت الأصالة، فضلاً .اضغط هنا

هل هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم، هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية بصيغة المرابحة.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ الدعم؟

الحد الأقصى لمبلغ الدعم هو 140,000 ريال سعودي، بناءً على معايير صندوق التنمية العقارية.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1٪ من مبلغ التمويل يصل إلى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

الحد الأدنى لمدة الخدمة في جهة العمل الحالية :

  • للقطاع الحكومي: شهر واحد في جهة العمل الحالية
  • للقطاع الخاص: 3 أشهر في جهة العمل الحالية
ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟

إذا تجاوز مبلغ الدفعة المقدمة 140,000 ريال سعودي، فسيتولى العميل دفع المبلغ المتبقي للوفاء بمتطلبات الدفعة المقدمة.

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 .

الوحدات الجاهزة لوزارة الإسكان

يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

لا، فقط أولئك المدرجون في قوائم التمويل الخاصة بصندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان يمكنهم الحصول على هذا المنتج. يمكنك طلب تمويل مرابحة بيت الأصالة من البنك السعودي للاستثمار بدلاً من ذلك.

هل هذا المنتج متوافق مع أحكام الشريعة؟

نعم ، إنه منتج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية بصيغة المرابحة.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل الذي يمكنني الحصول عليه من صندوق التنمية العقارية ووزارة الإسكان تحت برنامج مدعوم؟

الحد الأقصى لمبلغ التمويل هو 500,000 ريال سعودي.

ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل؟

الحد الأقصى لمبلغ التمويل 7,000,000 ريال سعودي.

ما هي قيمة الرسوم الإدارية؟

1٪ من مبلغ التمويل يصل إلى 5,000 ريال سعودي (أيهما أقل).

هل يمكنني إجراء تسوية مبكرة لمبلغ التمويل مع البنك؟

نعم، يمكنك ذلك بشرط أن تستوفي شروط وأحكام البنك (لمعرفة المزيد عن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على الرقم 800 124 8000).

ما هو الحد الأدنى لمدة الخدمة؟

مدة الخدمة:
للقطاع الحكومي: شهر واحد في جهة العمل الحالية.
للقطاع الخاص: ثلاثة أشهر في جهة العمل الحالية.

متى يتم نقل صك الملكية؟

بعد فرز الصك الشامل من قبل وزارة الإسكان سيتم نقل ملكية العقار لإسم العميل مع الرهن للبنك

متى يتم الرهن العقاري للعقار؟

بعد أن تكون وزارة الإسكان جاهزة لنقل صك ملكية العقار للعميل وفي نفس الوقت يرهن للبنك السعودي للاستثمار.

ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟ ما هي متطلبات الدفعة المقدمة؟
  • لا يوجد أي دفعة مقدمة من قبل العميل، حيث أن وزارة الإسكان ستكون كفيلة بتخفيض سعر بيع العقار لتغطية الدفعه الأولى للعميل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

سداد المديونية (تحويل الرصيد)

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من منتج تحويل الرصيد؟
  • المواطنين السعوديين.
  • يجب أن يكون لدى العميل حساب راتب لدى البنك السعودي للاستثمار ومديونية قائمة لدىبنك آخر.
  • أن لا يقل العمر عن 18 عاماَ لمن هم على رأس العمل، وعن 38 عاماً للمتقاعدين.
  • أن لا يزيد العمر عن 60 عاماً للرجال و للسيدات وعن 65 عاماً للمتقاعدين عند الإنتهاء من تسديد التمويل كاملاً.
  • يجب أن لا تزيد نسبة الإستقطاع من الراتب عن 33% لمن هم على رأس العمل وعن 25% للمتقاعدين.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة).

متى يمكنني الاستفادة من المبلغ المتبقي بعد سداد مديونيتي في البنك الآخر؟

بعد استلام البنك لأول راتب محول من قبل العميل (وليس قبل ذلك)، بعد فك الحجز عن المبلغ المتبقي للعميل.

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

50,000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 1,500,000 ريال سعودي كحد أعلى.

ماهي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنها ثابتة طوال فترة التمويل. للاستفسار عن هوامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 800 124 800

هل هناك أية مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب راتب متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أوالعجز الكلي الدائم (لاقدر الله).
  • الحصول على نقاط "وااو"
ما هي الضمانات التي أحتاجها؟

لا يوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.
فيما عدا بعض الجهات (التي لا يطلب منها خطاب التعهد أو الخطاب الثلاثي الأطراف ويكتفى فقط بالضامن)

ماهو الفرق بين مديونيتي القائمة في البنك السابق ومبلغ التمويل عن طريق منتج تحويل الرصيد؟

يجب أن يكون التمويل المطلوب كافياً لتغطية قيمة التمويل في البنك السابق مضافاً إليه قيمة الرسوم الإدارية وقيمة الوكالة.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج تمويل تحويل الرصيد؟
  • خطاب التعهد بتحويل الراتب ثلاثي الأطراف موقع من جهة عمل العميل بالالتزام بالتعهد بتحويل الراتب وذلك بعد الحصول على إخلاء طرف من بنكه السابق (يستثنى بعض القطاعات).
  • خطاب إثبات مديونية من البنك المراد سداد المديونية منه موضح فيه جميع الالتزامات على أن لا يشمل رصيد قائم لأي بطاقات إئتمانية في نفس البنك.
  • كشف حساب لآخر 3 أشهر موضح به آخر 3 رواتب مختوم من البنك السابق.
  • الحصول على نسخة من بطاقة العمل التي توضح الرتبة / الوظيفة (يتم الحصول عليها بعد مطابقتها مع الأصل).
  • إقرار العميل بالموافقة بخصم الأقساط المستحقة فيما لو تأخر في إحضار تحويل الراتب.
  • توقيع وكالة (إلزامي ويمكن للعميل معاينة السلعة ولايمكن للعميل إستلام السلعة).
في حال كان جهة العمل من ضمن الجهات التي (لا يطلب منها خطاب التعهد أو الخطاب الثلاثي ويكتفى فقط بالضامن) ما هي شروط الضامن (الكفيل)؟
  • طاقة الهوية الوطنية سارية المفعول.
  • نموذج خطاب ضمان مستمر بالتكافل والتضامن غير قابل للإلغاء.
  • فتح حساب راتب في حال كان الكفيل ليس لدية حساب راتب
  • تعريف بالراتب مفصل يوضح به الراتب الأساسي والإجمالي مع البدلات الثابتة مع التأكد من أن الكفيل يعمل في نفس المدينة التي تم تقديم الطلب منها.
  • كشف حساب لآخر 3 أشهر موضح به آخر 3 رواتب مختوم من البنك الآخر (في حال كان راتب الكفيل يرد الى بنك آخر).
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

رجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

فلكس ترانسفير

كيف يمكنني التسجيل في خدمة فلكس ترانسفير؟

بإمكانك التسجيل عن طريق الدخول على خدمة فلكس كليك/تاتش و الضغط على التحويل لبنك دولي و من ثم الضغط على فلكس ترانسفير للإستمرار بعملية التسجيل.

اين ستظهر رسوم التحويل؟

قبل التأكيد في اجراء اي عملية تحويل، ستظهر رسوم التحويل على صفحة تأكيد العملية.

في حال انني عميل إيزي بي، كيف يمكنني التسجيل و التحويل؟

يتطلب عليك التسجيل في خدمة أيزي باي أونلاين بالضغط هنا ومن ثم يمكنك اجراء التحويلات بعد تسجيل الدخول.

الهاتف البنكي (فلكس كول)

كيف يمكنني التسجيل في خدمة فلكس كول؟

يمكنك التسجيل بكل سهولة عبر الاتصال بالرقم المجاني 8001248000 ثم الضغط على الرقم 2 بعد اختيار اللغة.

نسيت كلمة المرور، كيف يمكنني إستعادة كلمة المرور ؟

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك يمكنك الإتصال على 8001248000 من خلال الضغط على الرقم 2 بعد اختيار اللغة ومن ثم اختيار الرقم 2.

لا أعرف رقم العميل الخاص بي، كيف يمكنني معرفة رقم العميل ؟

رقم العميل الخاص بك هو جزء من حسابك الذي يظهر في كشف الحساب.

للمساعدة نرجوا التواصل معنا على 8001248000 ليتمكن أحد موظفينا من خدمتك.

الإنترنت البنكي (فلكس كليك)

كيف يمكنني التسجيل في خدمة "فلكس كليك"؟

يمكنك ذلك من خلال خدمة التسجيل ..

نسيت كلمة المرور، كيف يمكنني إستعادتها؟

يمكنك بكل بساطة إعادة تعيين كلمة المرور من خلال خدمة التسجيل.

لقد نسيت اسم المستخدم، كيف يمكنني إستعادته؟

الخاص بك من خلال خدمة التسجيل حيث سيتم تزويدك باسم المستخدم الخاص بك.

لا أعرف رقم العميل الخاص بي، كيف يمكنني معرفته؟

يظهر رقم العميل على كشف حسابك كجزء من رقم الحساب. رقم العميل يتكون من ست خانات وهي الستة أرقام الواقعة في الوسط التي تلي أول أربعة أرقام. الخانات الثلاثة الأخيرة ليست جزءاً من رقم العميل.

إعادة التمويل

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من إعاددة التمويل؟
  • للسعوديون والمقيمون. يجب أن يكون لدى العميل حساب راتب ومديونية قائمة لدى البنك.
  • لا يسمح بإعادة التمويل إلا لأولئك المستفيدين الذين قاموا بتسديد 20% على الأٌقل من قيمة التمويل.
  • أن يكون موظفاً على رأس عمله لدى الجهات المعتمدة من قبل البنك أومتقاعد من القطاع العام أوالخاص.
  • أن لا يقل العمر عن 18 عاماَ لمن هم على رأس العمل، و أن لا يقل العمر عن 23 عاماَ للمقيمين. وعن 38 عاماً للمتقاعدين.
  • أن لا يزيد العمر عن 60 عاماً للرجال و للسيدات وعن 65 عاماً للمتقاعدين عند الإنتهاء من تسديد التمويل كاملاً.
  • يجب أن لا تزيد نسبة الإستقطاع من الراتب عن 33% لمن هم على رأس العمل وعن 25% للمتقاعدين.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة).

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

50,000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 1,500,000 ريال سعودي كحد أعلى.

ماهي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنها ثابتة طوال فترة التمويل. للاستفسار عن هوامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 800 124 800

هل هناك أية مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب راتب متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أوالعجز الكلي الدائم (لاقدر الله).
  • الحصول على نقاط "وااو"
ما هي الضمانات التي أحتاجها؟

لا يوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج إعادة التمويل ؟
  • خطاب تعريف من جهة العمل يشمل الراتب الاساسي والبدلات، وتاريخ الالتحاق بالعمل.
  • خطاب تثبيت راتب موجة للبنك يشتمل على رقم الحساب وتاريخ بداية التحويل(حساب راتب) لبعض جهات العمل.
  • نسخة من هوية العميل سارية المفعول.
  • الحصول على نسخة من بطاقة العمل التي توضح الرتبة/الوظيفة لبعض الجهات العمل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

رجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

التمويل الشخصي للمقيمين

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من تمويل المقيمين؟
  • الغير السعوديين (المقيمين).
  • يجب أن يقوم العميل بفتح حساب راتب لدى البنك السعودي للاستثمار.
  • أن يكون موظفاً على رأس عمله ضمن قائمة القطاعات والشركات والمؤسسات المعتمدة لدى البنك ‏السعودي للإستثمار.
  • أن لا يقل العمر عن 23 عاماَ.
  • أن لا يزيد العمر عن 60 عاماً للرجال و للسيدات عند الإنتهاء من تسديد التمويل.
  • يجب أن لا تزيد نسبة الإستقطاع من الراتب عن 33.33%.
  • لايتم قبول أي طلب إلا بعد التأكد من إضافة آخر 3 رواتب للعميل في أحد ‏البنوك المحلية.
  • يجب أن يتم ورود أول راتب لحساب العميل لدى البنك السعودي ‏للإستثمار قبل منح التمويل وإيداعه في حساب العميل.
  • يجب أن يكون تصنيف الجهه لدى وزارة العمل ببرنامج النطاقات في اللون الأخضر ‏أو أعلى.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة).

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

50.000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 200,000 ريال سعودي كحد أعلى.

ماهي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنها ثابتة طوال فترة التمويل.
للاستفسار عن هوامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 800 124 8000

هل هناك أي مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب راتب متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أوالعجز الكلي الدائم (لاقدر الله).
  • الحصول على نقاط "وااو"
يوجد لدي تمويل من بنك آخر، هل يمكنني سداده عن طريق برنامج تمويل المقيمين؟

نعم، يمكنك سداده.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج تمويل المقيمين؟
  • إقامة سارية المفعول.
  • خطاب تعريف من جهة العمل على أوراق الجهة الرسمية يشمل الراتب الأساسي والبدلات، وتاريخ الالتحاق بالعمل وقيمة مستحقات نهاية الخدمة وتاريخ التعريف (وأن يكون إسم الكفيل في بطاقة الإقامة مطابقاً لإسم الكفيل في خطاب التعريف) (أن يكون العميل على كفالة نفس جهة العمل المصدر منها خطاب التعريف).
  • خطاب تحويل موجة للبنك على أوراق الجهة الرسمية يشتمل على جميع مستحقاته المالية ومستحقات نهاية الخدمة ورقم الحساب (حساب راتب) وتاريخ بداية التحويل وتصنيف الجهة لدى وزارة العمل ببرنامج النطاقات (التوقيع والختم مطابقاً للنموذج المعتمد بالمخولين لدى البنك).
  • إحضار خطاب إخلاء طرف من البنك السابق ساري المفعول (مع مراعاة أن يكون تاريخ أصدار خطاب التحويل خلال مدة سريان إخلاء الطرف).
  • كشف حساب لآخر 3 أشهر موضح به أخر 3 رواتب مختوم من البنك السابق.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يمكنك الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

التمويل الشخصي للمتقاعدين

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من تمويل المتقاعدين؟
  • للمتقاعدين سعودي الجنسية.
  • أن لا يقل العمر عن 38 عامًا هجرياً.
  • لا يزيد العمر عن 65 عاماً بحلول موعد سداد آخر قسط.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة).

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

50,000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 1,500,000 ريال سعودي كحد أعلى.

ماهي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنها ثابتة طوال فترة التمويل. للاستفسار عن هوامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 800 124 800

هل هناك أية مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب راتب متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أوالعجز الكلي الدائم (لاقدر الله).
  • الحصول على نقاط "وااو"
ما هي الضمانات التي أحتاجها؟

لا يوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.

يوجد لدي تمويل من بنك آخر، هل يمكنني سداده عن طريق برنامج تمويل المتقاعدين؟

نعم، يمكنك سداده.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج تمويل المتقاعدين؟
  • تعبئة نموذج طلب التمويل
  • إذا كنت قد عملت في القطاع الحكومي: خطاب تعريف بالراتب التقاعدي من المؤسسة العامة للتقاعد، أما إذا كنت قد عملت في القطاع الخاص: خطاب تعريف بالراتب التقاعدي من المؤسسة العامة ‏للتأمينات الإجتماعية (يجب أن الخطاب مرسمياً، مختوماً وموقعاً طبقاً للتواقيع الموجودة على النماذج الأصلية للتمويل.
  • خطاب تحويل راتب موجه إلى البنك السعودي للاستثمار.
  • صورة من بطاقة الهوية الشخصية و التي سيتم مطابقتها مع الأصل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟
  • رجى الضغط هنا، أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

تمويل مرابحة السيارات

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلون للاستفادة من مرابحة السيارات؟

لطلب هذا المنتج يجب توفر الشروط التالية:

  • العمل لدى جهة عمل معتمدة من البنك.
  • تحويل الراتب إلى البنك و إرفاق إثبات من البنك بتحويل الراتب.
  • أن لا يقل العمر عن 18 عامًا.
  • أن لا يقل العمر عن 60 عامًا للرجال و للسيدات بحلول موعد سداد آخر قسط.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة) .

ما هو أقل مبلغ تمويل يمكننى الحصول عليه ؟

50.000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هى نسبة هامش الربح؟

للاستفسار عن نسبة هامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة الرجاء الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية 800 124 8000 أو زيارة أقرب فرع علماً بأن نسبة هامش الربح ثابتة طوال فترة التمويل.

هل هناك أي مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك لبرنامج تمويل السيارات ستحصل بشكل تلقائي على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب جاري متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • إمكانية إعادة التمويل.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أو العجز الكلي الدائم (لاقدر الله ).
ما هي الضمانات الإضافية التي أحتاجها؟
  • • لايوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.
  • سوف يتم تسجيل ملكية السيارة باسمك.
ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على منتج تمويل شراء السيارات؟
  • تعبئة جميع النماذج المطلوبة من البنك.
  • عرض سعر(3 نسخ) موجهه البنك يوضح موديل و قيمة السيارة من أحد المعارض المعتمدة لدى البنك.
  • خطاب تعريف من جهة العمل يشمل الراتب الأساسي و البدلات و تاريخ الالتحاق بالعمل.
  • خطاب تحويل راتب موجه إلى البنك السعودي للاستثمار.
  • صورة من بطاقة الهوية الشخصية والتي سيتم مطابقتها مع الأصل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

الرجاء الضغط هنا أو يمكنك أيضا الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا .

ما هو المبلغ الأقصى للتمويل الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على تمويل يصل إلى 1.500.000 ريال سعودي كحد أعلى.

تمويل مرابحة الأسهم

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

من هم المؤهلين للاستفادة من تمويل المرابحة عن طريق الأسهم؟
  • سعودي الجنسية
  • العمل لدى جهة عمل معتمدة من البنك
  • يجب تحويل الراتب إلى حسابك لدى البنك وإرفاق إثبات بتحويل الراتب
  • ألا يقل العمر عن 18 عاماً.
  • ألا يزيد العمر عن 60 عاماً للرجال و للسيدات بحلول موعد سداد آخر قسط

ملاحظة: تخضع كافة التسهيلات الائتمانية لسياسة وموافقة البنك وكذلك سلامة السجل الائتماني لدى شركة (سمة)

ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة) .

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

50,000 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 1,500,000 ريال سعودي كحد أعلى.

ما هي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنه ثابتة طوال فترة التمويل
للاستفسار عن نسبة هامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول"
800 124 8000

هل هناك أية مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك لبرنامج التمويل عن طريق الأسهم ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية

  • حساب جاري متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار لسحب واتمام عمليات الشراء على أجهزة الصراف الآلي ومن خلال الشبكة الخليجية والشبكة السعودية للمدفوعات (سبان)
  • إمكانية إعادة التمويل.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أو العجز الكلي الدائم (لاقدر الله).
ما هي الضمانات التي أحتاجها؟

لا يوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج التمويل عن طريق مرابحة الأسهم؟

 

  • تعبئة جميع النماذج المطلوبة من البنك.
  • خطاب تعريف من جهة العمل يشمل الراتب الأساسي والبدلات وتاريخ الالتحاق بالعمل.
  • خطاب تحويل راتب موجه إلى البنك السعودي للاستثمار.
  • صورة من بطاقة الهوية الشخصية والتي سيتم مطابقتها مع الأصل.
  • نموذج فتح محفظة استثمارية لدى شركة الاستثمار كابيتال.
  • نموذج فتح حساب جاري استثماري لدى شركة الاستثمار كابيتال لتسهيل عملية تداول الأسهم.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

يرجى الضغط هنا أو يمكنك أيضاالاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول" على 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا. .

تمويل أرزاق

هل هذا المنتج متوافق مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار. 

من هم المؤهلين للاستفادة من تمويل أرزاق؟
  • سعودي الجنسية.
  • العمل لدى جهة عمل معترف بها من البنك.
  • أن لا يقل العمر عن 18 عامًا.
  • لا يزيد العمر عن 60 عاماً للرجال و للسيدات بحلول موعد سداد آخر قسط.
ما هي المدة اللازمة للحصول على التمويل؟

يضمن لك البنك السعودي للاستثمار حصولك على مبلغ التمويل في نفس اليوم (حال اكتمال جميع الأوراق المطلوبة) .

ما هو المبلغ الأدنى الذي يمكننى الحصول عليه؟

0 ريال سعودي كحد أدنى.

ما هي قيمة معدل هامش الربح التي أدفعها؟

معدل هوامش الربح المطبقة لدينا منافسة للغاية كما أنه ثابتة طوال فترة التمويل.
 للاستفسار عن نسبة هامش الربح الحالية والاطلاع على العروض الخاصة يرجى الاتصال بنا على الهاتف المصرفي "فلكس كول"
800 124 8000

هل هناك أية مزايا إضافية سوف أحصل عليها؟

بمجرد انضمامك لبرنامج أرزاق للتمويل الشخصي ستحصل تلقائياً على مجموعة من المزايا الإضافية:

  • حساب جاري متوافق مع الشريعة دون الحاجة لرصيد أدنى متوفر في الحساب.
  • بطاقة صراف آلي مدى.
  • إمكانية إعادة التمويل.
  • الإعفاء من المديونية في حالة الوفاة أو العجز الكلي الدائم (لاقدر الله)
ما هي الضمانات التي أحتاجها؟

لا يوجد هنالك ضمانات أو حاجة لكفيل.

يوجد لدي تمويل من بنك آخر، هل يمكنني سداده عن طريق برنامج أرزاق للتمويل؟

نعم، يمكنك سداده.

ما هي الوثائق المطلوبة للتقديم على منتج التمويل أرزاق؟
  • تعبئة جميع النماذج المطلوبة من البنك.
  • خطاب تعريف من جهة العمل يشمل الراتب الأساسي و البدالات و تاريخ الالتحاق بالعمل.
  • خطاب تحويل راتب موجه إلى البنك السعودي للاستثمار.
  • صورة من بطاقة الهوية الشخصية و التي سيتم مطابقتها مع الأصل.
  • لسداد مديونية قائمة لدى بنك أخر: توفير خطاب المديونية من البنك أو الجهة المصدرة للتمويل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟
ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكننى الحصول عليه؟

تستطيع الحصول على مبلغ يصل إلى 1,500,000 ريال سعودي كحد أعلى.

بطاقة التسوق

هل يوجد شروط للحصول على البطاقة؟

البطاقة متاحة لجميع عملاء البنك السعودي للاستثمار الذين لديهم حسابات لدى البنك.

كيف يمكن للعميل طلب البطاقة عبر الخدمات الالكترونية؟
  • الدخول إلى موقع البنك السعودي للاستثمار الإلكتروني "فلكس كليك" أو تطبيق الهاتف الجوال "فلكس تاتش" وإدخال اسم المستخدم والرقم السري.
  • بعد تسجيل الدخول يتم الضغط على خيار البطاقات واختيار بطاقة التسوق EasyShopping.
  • الضغط على خيار طلب جديد وإكمال جميع المعلومات المطلوبة.
  • بعد الموافقة على الشروط والأحكام يتم خصم 100 ريال سعودي رسوم إصدار وتنفيذ الطلب مباشرة.
  • بعد استلام البطاقة يمكنك تفعيل البطاقة عبر زيارة موقع البنك السعودي للاستثمار الإلكتروني “فلكس كليك” أو تطبيق الهاتف الجوال “فلكس تاتش” أو التواصل مع مركز الإتصال على الرقم 8001248000 من داخل المملكة العربية السعودية أو على الرقم 966114183100+ من خارج المملكة العربية السعودية
ماهو الحد الائتماني الذي تصدر به البطاقة؟

تصدر البطاقة بحد ائتماني 25 ريال سعودي.

ماهي رسوم التحويل من الحساب الجاري/ الراتب إلى البطاقة؟

مجاناً.

ماهي رسوم التحويل من البطاقة إلى الحساب الجاري/ الراتب؟

مجاناً.

ماهي العملة الأساسية في البطاقة؟

الريال السعودي.

هل يمكنني اضافة عملات أخرى على بطاقة التسوق EasyShopping ؟

لا. تصدر بطاقة التسوقEasyShopping بعملة الريال السعودي فقط.

هل يمكنك استخدام البطاقة خارج السعودية؟

نعم يمكنك استخدامها ويتم تحويل المبلغ من عملة البلد إلى الريال السعودي بأسعار منافسة جداً

هل يمكن إعادة المبالغ إلى الحساب في حالة عدم استخدامها؟

نعم يمكنك إرجاع المبالغ الى الحساب مجاناً.

هل بالإمكان إصدار بطاقة لعاملي المنزل و ذلك لشراء احتياجات المنزل اليومية؟

نعم، وذلك عن طريق طلب بطاقة إضافية.

كم يستغرق من الوقت للموافقة على طلب البطاقة؟

يتم الموافقة على طلب البطاقة فورياً دون الحاجة إلى الرجوع للسجل الائتماني للعميل .

كيف يمكنني الحصول على بطاقة التسوق؟

يمكنك طلب البطاقة أو طلب بطاقة إضافية عبر الإنترنت المصرفي "فلكس كليك" أو تطبيق الأجهزة الذكية "فلكس تاتش" أو الهاتف المصرفي "فلكس كول" واستلامها من شركة التوصيل خلال 5 أيام عمل. كما يمكنك طلب البطاقة واستلامها فوراً من إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

كيف يمكنني معرفة النقاط التي سأكسبها عبر برنامج "وااو" عند استخدام بطاقة التسوق؟

يمكنك معرفة النقاط عبر استخدام حاسبة "وااو" و اختيار نوع العملية و سيظهر لك عدد النقاط المكتسبة. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

ماذا أفعل إذا تم فقدان أو سرقة البطاقة الخاصة بي وكيف أستطيع طلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8001248000 (من داخل المملكة)، أو 966114183100+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. ويمكنك الاطلاع على رقمك السري عن طريق "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

ماهو حد السحب النقدي بالبطاقة يومياً؟

يمكنك السحب نقداً إلى 9,000 ريال سعودي.

ماهو حد الشراء بالبطاقة عبر نقاط البيع أو الإنترنت؟

لا يوجد حد للشراء حيث يمكنك الشراء بكامل المبلغ المتوفر بالبطاقة.

ماهو حد الإيداع بمحفظة بطاقة التسوق؟

حد الإيداع هو 90,000 ريال سعودي و في حال استخدام المبلغ يمكن الإيداع مرة أخرى في أي وقت.

بطاقة السفر

هل يوجد شروط للحصول على البطاقة؟

البطاقة متاحة لجميع عملاء البنك السعودي للاستثمار الذين لديهم حسابات لدى البنك.

كيف يمكن للعميل طلب البطاقة عبر الخدمات الإلكترونية ؟
  • الدخول إلى موقع البنك السعودي للاستثمار الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" وإدخال اسم المستخدم والرقم السري.
  • بعد تسجيل الدخول يتم الضغط على خيار البطاقات واختيار بطاقة السفر.
  • الضغط على خيار طلب جديد وإكمال جميع المعلومات المطلوبة.
  • بعد الموافقة على الشروط والأحكام، سيتم خصم 100 ريال سعودي رسوم إصدار وتنفيذ الطلب مباشرة.
  • بعد استلام البطاقة يمكنك تفعيل البطاقة عبر الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8001248000 من داخل المملكة العربية السعودية أو على الرقم +966114183100 من خارج المملكة العربية السعودية.
هل البطاقة تعتبر الأولى من نوعها في المملكة؟

نعم،هي البطاقة الائتمانية ذات الرصيد المنخفض الأولى من نوعها في المملكة التي يمكنك شحنها بـ 100 عملة مختلفة لتجنب رسوم تحويل العملة كل مرة.

كيف يمكنني الحصول على بطاقة السفر؟

بإمكانك طلب البطاقة الأساسية أو الإضافية عبر القنوات الإلكترونية الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" أو عبر خدمة العملاء بخدمة الهاتف البنكي "فلكس كول" واستلامها عبر شركة التوصيل خلال 5 أيام عمل أو طلب البطاقه واستلامها فوراً من خلال زيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

هل بالإمكان طلب بطاقة السفر لأفراد العائلة؟

نعم، بالإمكان طلب أكثر من بطاقة إضافية لأفراد العائلة حيث يتم ربطها والتحكم بها عن طريق صاحب الحساب الأساسي.

كيف يمكنني الاستفادة من بطاقة السفر؟

بطاقة السفر توفر لك المال عبر تحويل المبلغ للعملة المحددة و تجنب احتساب رسوم سعر الصرف في كل مرة وذلك في حال كنت مسافرا أو مستقرا خارج المملكة العربية السعودية.

ماهو الحد الائتماني الذي تصدر به البطاقة؟

تصدر البطاقة بحد ائتماني 1 دولار أمريكي.

ماهي رسوم التحويل من الحساب الجاري إلى البطاقة؟

مجاناً.

ماهي رسوم التحويل من البطاقة إلى الحساب الجاري ؟

مجاناً.

ما مدى سهولة تحويل المبالغ لبطاقة السفر؟

لاحاجة لزيارة مراكز تحويل العملات بعد الآن، بطاقة السفر تمكن حامل البطاقة من تحويل المبالغ للبطاقة عبر القنوات الإلكترونية الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" أو عبر خدمة العملاء بخدمة الهاتف البنكي "فلكس كول"

هل يوجد رسوم في حال تم إضافة عملة إضافية الى بطاقة السفر؟

نعم, يتم احتساب مبلغ 25 ريال سعودي للعملة الإضافية الواحده وهذه الرسوم يتم دفعها مره واحدة فقط ولا حاجة لدفع الرسوم سنوياً.

كيف يمكن للعميل إضافة عملة إضافية الى البطاقة؟
  • الدخول إلى موقع البنك السعودي للاستثمار الإلكتروني الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" وإدخال اسم المستخدم والرقم السري
  • بعد تسجيل الدخول يتم الضغط على خيار البطاقات واختيار بطاقة السفر
  • الضغط على خيار طلب إضافة عملة إضافية واختيار العملات الاضافية المرغوبة
  • بعد الموافقة يتم خصم 25 ريال سعودي للعملة الواحدة رسوم إضافة عملة إضافية وتنفيذ الطلب مباشرة
هل يمكن استخدام البطاقة في دولة لا تقبل إحدى العملات المتوفرة ببطاقة السفر؟

نعم، البطاقة مقبولة في جميع دول العالم ويتم تحويل المبلغ من عملة البلد إلى عملة الدولار الأمريكي بأسعار منافسة جداً.

هل يمكن إعادة المبالغ إلى الحساب في حالة عدم استخدامها؟

نعم يمكنك إرجاع المبالغ الى الحساب مجاناً.

كم يستغرق من الوقت للموافقة على طلب البطاقة؟

يتم الموافقة على طلب البطاقة فورياً دون الحاجة إلى الرجوع للسجل الائتماني للعميل .

ماهو حد السحب النقدي بالبطاقة يوميا؟

يمكنك السحب نقداً بما يعادل 2,500 دولار أمريكي.

ماهو حد الشراء بالبطاقة عبر نقاط البيع أو الإنترنت؟

لا يوجد حد للشراء حيث يمكنك الشراء بكامل المبلغ المتوفر بالبطاقة.

ماهو حد الإيداع بمحفظة بطاقة السفر

حد الإيداع هو 100,000 دولار أو مايعادلها بالعملات الأخرى و ذلك على مستوى جميع محافظ بطاقة السفر المضافة، و في حال استخدام المبلغ يمكن الإيداع مرة أخرى في أي وقت.

ماذا أفعل في حال نسيان الرقم السري؟

بإمكانك الإطلاع على الرقم السري للبطاقة بكل سهولة عبر قنواتنا الإلكترونية: الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش"

هل عمليات الشراء عبر الإنترنت آمنة؟

جميع المعاملات عبر الإنترنت التي تقوم بها باستخدام البطاقة يتم دعمها عبر نظام آمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

هل عمليات الشراء عبر الإنترنت آمنة؟

جميع المعاملات عبر الإنترنت التي تقوم بها باستخدام البطاقة يتم دعمها عبر نظام آمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

ماهي الخدمات الإلكترونية المقدمة للحصول على معلومات حول بطاقتي؟
  • الإطلاع على رصيد البطاقة حسب كل عملة مضافة
  • الإطلاع على سجل العمليات التي تمت على البطاقة/المحفظة
  • إيداع المبالغ للبطاقة بالعملات المختلفة عن طريق حسابك الشخصي
  • استرجاع المبالغ للحساب من محفظة أي عملة مضافة
  • في الحالات الطارئة يمكنك إيقاف البطاقة على مدار الساعة
ماذا أفعل إذا تم فقدان أو سرقة البطاقة الخاصة بي وكيف أستطيع طلب بطاقة بديلة؟

في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك يجب عليك الاتصال بنا على الفور على الرقم 8001248000 من داخل المملكة، ويمكنك الاتصال على +966114183100 من خارج المملكة وذلك من أجل إيقاف البطاقة و طلب بطاقة بديلة تصلك خلال 5 أيام عمل. و تستطيع الاطلاع على الرقم السري للبطاقة من خلال الخدمات الإلكترونية لقنوات الإلكترونية الإنترنت البنكي "فلكس كليك" أو تطبيق البنك للأجهزة الذكية "فلكس تاتش" أو عبر خدمة العملاء بخدمة الهاتف البنكي "فلكس كول"

كيف يمكنني معرفة النقاط التي سأكسبها عبر برنامج "وااو" عند استخدام بطاقة السفر؟

يمكنك معرفة النقاط عبر استخدام حاسبة "وااو" و اختيار نوع العملية و سيظهر لك عدد النقاط المكتسبة، اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة ماستركارد البلاتينية

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ما هي صالات المطارات التي يتاح لحاملي بطاقة ماستركارد البلاتينية الدخول إليها مجاناً؟

لمعرفة الصالات المدرجة بالبرنامج، تفضل بزيارة: www.mastercard.com/sa أو حمل تطبيق “MasterCard For You”

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع المعاملات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ماستركارد من البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبرنظام حماية التحقق من هوية المستخدم MasterCard SecureCode من ماستركارد الذي يوفر لك الحماية الإضافية اللازمة عند إدخال تفاصيل بطاقتك عبر الإنترنت.

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة ماستركارد تيتانيوم

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ما هي صالات المطارات التي يتاح لحاملي بطاقة ماستركارد تيتانيوم الدخول إليها مجاناً؟

لمعرفة الصالات المدرجة بالبرنامج، تفضل بزيارة: www.mastercard.com/sa أو حمل تطبيق “MasterCard For You”

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع المعاملات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ماستركارد من البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبرنظام حماية التحقق من هوية المستخدم MasterCard SecureCode من ماستركارد الذي يوفر لك الحماية الإضافية اللازمة عند إدخال تفاصيل بطاقتك عبر الإنترنت.

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة ماستركارد الكلاسيكية

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع المعاملات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ماستركارد من البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبرنظام حماية التحقق من هوية المستخدم MasterCard SecureCode من ماستركارد الذي يوفر لك الحماية الإضافية اللازمة عند إدخال تفاصيل بطاقتك عبر الإنترنت.

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة فيزا سيغنتشر

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

كيف أستفيد من خدمة (كونسيرج) إذا كان لدي بطاقة فيزا سيغنتشر؟

مع خدمة (كونسيرج) العالمية، أنت في أيدٍ أمينة. فهذه الخدمة الحصرية صممت لحاملي بطاقات فيزا سيغنتشر، وهي خدمة مجانية توفر لك كل ما تحتاجه لحياتك الشخصية والمهنية، وتتوفر أيضاً بعدة لغات مختلفة.

توفر خدمة (كونسيرج) وقتك فهي متوفرة 24 ساعة وطوال أيام السنة لخدمتك وتقديم الحلول والاقتراحات التي تناسب احتياجاتك، فهي على تتبع ملفك الشخصي للتأكد من تلبية هذه الاحتياجات وتحقيق تطلعاتك وتوفير كل رغباتك الشخصية. أنواع خدمات خدمة (كونسيرج):

  • السفر: المساعدة في معلومات وحجوزات السفر وأمور الضيافة
  • الترفيه: خدمات الفعاليات الترفيهية والمطاعم العالمية
  • خدمات الأفراد: إدارة الفعاليات وخدمات الطوارئ وخدمات التوصيل وخدمات الشؤون الاجتماعية

للمزيد من المعلومات اتصل على 3488 844 800 (من داخل المملكة)، أو 1234 361 4 971+ (من خارج المملكة). كما يمكنك أيضاً إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى: concierge@visasignature-mea.com

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 2-4 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع العمليات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام أي بطاقة من بطاقات البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبر نظام الحماية الآمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

كيف أستفيد من خدمة الاستقبال والمساعدة في المطارات العالمية؟

يمكنك تتبع إجراءات التخليص الجمركي ودوائر الهجرة بسرعة وسهولة في أكثر من 380 مطار حول العالم. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: https://cemea.yqnowgroup.com

بطاقة فيزا البلاتينية

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ما هي صالات المطارات التي يتاح لحاملي بطاقة فيزا البلاتينية الدخول إليها مجاناً؟

لمعرفة الصالات المدرجة بالبرنامج، تفضل بزيارة: https://ksalounges.dragonpassuk.com

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع العمليات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام أي بطاقة من بطاقات البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبر نظام الحماية الآمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

كيف أستفيد من خدمة الاستقبال والمساعدة في المطارات العالمية؟

يمكنك تتبع إجراءات التخليص الجمركي ودوائر الهجرة بسرعة وسهولة في أكثر من 380 مطار حول العالم. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة:https://cemea.yqnowgroup.com

بطاقة فيزا الذهبية

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع العمليات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام أي بطاقة من بطاقات البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبر نظام الحماية الآمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة فيزا الفضية

كم من الوقت يستغرق الحصول على البطاقة الائتمانية من البنك السعودي للاستثمار؟

7 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الموافقة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة الطلب، اتصل على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل سأستلم بطاقتي الائتمانية الجديدة والرقم السري معاً؟

لدواعي الأمان سوف تستلم البطاقة الائتمانية والرقم السري في أيام مختلفة. ستستلم البطاقة أولاً ثم الرقم السري.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

لتفعيل بطاقتك، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل. سيصلك أيضاً رقم سري جديد للبطاقة الجديدة، وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الائتمانية الجديدة قبل استخدامها لأول مرة.

إذا كانت صلاحية بطاقتي الائتمانية تنتهي هذا الشهر، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة قبل انتهاء تاريخ بطاقتك الحالية بـ 4-2 أسابيع. إذا لم تستلم البطاقة الجديدة خلال هذه المدة، يرجى الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة).

هل عملياتي البنكية عبر الإنترنت آمنة؟

جميع العمليات التي تقوم بها عبر الإنترنت باستخدام أي بطاقة من بطاقات البنك السعودي للاستثمار تتم حمايتها عبر نظام الحماية الآمن ثلاثي الأبعاد (التحقق عبر فيزا).

هل يمكنني وضع حد ائتماني منفصل للبطاقات الإضافية؟

نعم، يمكنك وضع حد ائتماني منفصل (ضمن الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الأساسية) وذلك عن طريق الاتصال على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) أو بزيارة إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار.

ما هي القنوات المتاحة لسداد مستحقات البطاقة الائتمانية؟

يمكنك السداد عبر القنوات التالية:

  • فروع البنك السعودي للاستثمار
  • أجهزة الصرف الآلي للبنك
  • القنوات الإلكترونية : "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"
  • الخصم المباشر من حسابك لدى البنك
  • الهاتف المصرفي "فلكس كول"
كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقتي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة الطالب EDUPAY

ما المقصود ببرنامج بطاقة الطالب “EduPay”؟

إن برنامج بطاقة الطالب “EduPay”عبارة عن نظام آلي لدفع المكافآت الشهرية للطلاب مباشرة في حساب البطاقة.

كم المدة اللازمة لاستلام بطاقات الطالب “EduPay”؟

تستغرق 5-7 أيام عمل وذلك بدءاً من وقت استلام المعلومات المطلوبة.

ما هي مدة صلاحية البطاقة؟

البطاقة صالحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الإصدار.

ما هو حد البطاقة الأعلى لعمليات السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي؟

 

الحد الأعلى للسحب النقدي هو 5000 ريال سعودي في اليوم الواحد.

ما هو عدد عمليات السحب المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود وبدون تكلفة، أما في حال السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فبإمكان حامل البطاقة تنفيذ 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك ريالان (2 ريال) على كل عملية.

ما هو عدد عمليات الاستعلام عن الرصيد المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي للبنك وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود بدون تكلفة، أما في حال الاستعلام من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فلديه 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك رسوم 80 هللة لكل عملية.

هل يمكن لحامل البطاقة أن يستخدمها في نقاط البيع داخل المملكة العربية السعودية؟

نعم، فالبطاقة تدعمها خدمة مدى و يمكن استخدامها داخل المملكة وبدون رسوم أو حد معين لعدد العمليات.

هل يمكن لحامل البطاقة أن يستخدم البطاقة خارج المملكة العربية السعودية؟

لا، فالبطاقة تدعمها خدمة مدى ولا يمكن استخدامها خارج المملكة.

ما هو الاجراء الذي يجب اتخاذه في حال وجود خلل في عملية تحويل المكافآت للطلاب؟

يمكن للجامعة الاتصال بمدير العلاقة أو مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 920 025 995. علماً بأن مركز اتصال "إيزي بي" لن يرد عن الاستفسارات المتعلقة بتحويل المكافآت وسوف يوجهك إلى فريق دعم "إيزي بي".

إذا حولنا الأموال للبنك، فكم سيستغرق من الوقت ليتم تحويل المكافآت لحسابات الطلاب؟

سيتم إيداعها في حسابات الطلاب في أسرع وقت ممكن حال وصول الأموال للبنك عبر خدمة الإنترنت المصرفي للشركات.

هل سيتم إيقاف البطاقة في حال انتهاء هوية الطالب؟

نعم، سيتم إيقاف البطاقة، وسيعاد تنشيط البطاقة عندما تقدم الجامعة للبنك السعودي للاستثمار الهوية الجديدة.

في حال وجود أي استفسار كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 920 025 995 أو فريق الدعم الخاص بهم، أو يمكنك التواصل مع مدير العلاقة الخاص بك

ما هي الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي"؟

الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي":

  • إصدار بطاقة بديلة
  • إصدار رقم سري بديل
ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

تواصل فوراً مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 920 025 995 لإيقاف البطاقة وإعادة إصدار بطاقة بديلة.

ماذا أفعل في حال نسيت الرقم السري؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 920 025 995 ليتم إصدار رقم سري بديل.

كيف يمكنني تغيير الرقم السري؟

من خلال أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار.

بطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية

ما هي بطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية؟

هي بطاقة مدى مسبقة الدفع تتيح لصاحب العمل دفع الرواتب والحوافز للعمالة إلكترونياً بكل سهولة وأمان. تصدر هذه البطاقات للعمالة المنزلية مثل (السائق، الخادمة المنزلية... إلخ).

هل يوجد شروط للحصول على بطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية؟

البطاقة متاحة لجميع عملاء البنك السعودي للاستثمار ويتم الموافقة عليها بعد التأكد بأن العامل المنزلي يعمل لصالح العميل وبعد الموافقة على الشروط والأحكام.

إذا كان لدي أكثر من عامل منزلي واحد، هي يمكنني إصدار بطاقة مدى أخرى للآخرين؟

نعم، سواء كان لديك عامل واحد أو أكثر، يمكنك إصدار بطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية لكل عامل يعمل لديك.

هل يمكن استخدام البطاقة خارج المملكة؟

لا، البطاقة مقبولة داخل المملكة العربية السعودية فقط.

ما هو الفرق بين الحساب الجاري وبطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية؟

بطاقة "إيزي بي" للعمالة المنزلية تقبل الإيداع فقط من العميل (صاحب العمل).

ماهي رسوم التحويل من الحساب الجاري إلى البطاقة؟

مجاناً.

ما هو حد البطاقة الأعلى لعمليات السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي؟

الحد الأعلى للسحب النقدي هو 5000 ريال سعودي في اليوم الواحد.

ما هو عدد عمليات السحب المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي المسموح بها وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود وبدون تكلفة، أما في حال السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فبإمكان حامل البطاقة تنفيذ 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك ريالان (2 ريال) على كل عملية.

ما هو عدد عمليات الاستعلام عن الرصيد المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي للبنك وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود بدون تكلفة، أما في حال الاستعلام من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فلديه 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك رسوم 80 هللة لكل عملية.

هل يمكن لحامل البطاقة أن يستخدمها في نقاط البيع داخل المملكة العربية السعودية؟

نعم، فالبطاقة تدعمها خدمة مدى و يمكن استخدامها داخل المملكة وبدون رسوم أو حد معين لعدد العمليات.

في حال وجود أي استفسار كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 أو فريق الدعم الخاص بهم، أو يمكنك التواصل مع مدير العلاقة الخاص بك.

ما هي الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي"؟

الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي":

  • إصدار بطاقة بديلة
  • إصدار رقم سري بديل
ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

تواصل فوراً مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 لإيقاف البطاقة وإعادة إصدار بطاقة بديلة.

ماذا أفعل في حال نسيت الرقم السري؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 ليتم إصدار رقم سري بديل.

كيف يمكنني تغيير الرقم السري؟

من خلال أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار.

بطاقة "إيزي بي" لرواتب الموظفين

ما هو برنامج "إيزي بي" لدفع الرواتب؟

يقوم برنامج "إيزي بي" المتوافق مع نظام حماية الأجور والمتطلبات التنظيمية بتقديم خدمة دفع الرواتب للموظفين بشكل إلكتروني، ويوفر بطاقة خاصة للموظفين الذي ليس لديهم حساب شخصي.

كم المدة اللازمة لاستلام البطاقة؟

تستغرق 5-7 أيام عمل وذلك ابتداءً من وقت استلام المعلومات المطلوبة.

ما هي مدة صلاحية البطاقة؟

البطاقة صالحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الإصدار.

ما هو حد البطاقة الأعلى لعمليات السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي؟

الحد الأعلى للسحب النقدي هو 5000 ريال سعودي في اليوم الواحد.

ما هو عدد عمليات السحب المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي المسموح بها وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود وبدون تكلفة، أما في حال السحب من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فبإمكان حامل البطاقة تنفيذ 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك ريالان (2 ريال) على كل عملية.

ما هو عدد عمليات الاستعلام عن الرصيد المسموح بها من أجهزة الصرف الآلي للبنك وما هي تكلفتها؟

يمكن لحامل البطاقة الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار بلا حدود بدون تكلفة، أما في حال الاستعلام من أجهزة الصرف الآلي للبنوك الأخرى فلديه 4 عمليات مجانية شهرياً، وفي حال تجاوزها فهناك رسوم 80 هللة لكل عملية.

هل يمكن لحامل البطاقة أن يستخدمها في نقاط البيع داخل المملكة العربية السعودية؟

نعم، فالبطاقة تدعمها خدمة مدى و يمكن استخدامها داخل المملكة وبدون رسوم أو حد معين لعدد العمليات.

هل يمكن لحامل البطاقة أن يستخدم البطاقة خارج المملكة العربية السعودية؟

لا، فالبطاقة تدعمها خدمة مدى ولا يمكن استخدامها خارج المملكة.

هل من الممكن إيداع جزء من الراتب أو دفع الراتب كاملاً؟

يلزم صاحب العمل دفع الراتب كاملاً وذلك حسب قوانين برنامج حماية الأجور لوزارة العمل.

هل هناك حاجة للفصل بين ملفات الرواتب الخاصة بالموظفين الذين لديهم حساب جاري وموظفين حساب "إيزي بي"؟

لاحاجه للفصل في ملفات الرواتب، فيستطيع صاحب العمل دمج جميع الموظفين أياً كانت حساباتهم، وسيقوم البنك بفرز الحسابات حسب نوعها تلقائياً.

ماهو الإجراء الذي يجب اتخاذه في حال وجود خلل في عملية تحويل رواتب الموظفين؟

يمكن لصاحب العمل الاتصال بمدير العلاقة أو مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920. علماً بأن مركز اتصال "إيزي بي" لن يرد عن الاستفسارات المتعلقة بتحويل الراتب وسوف يوجهك إلى فريق دعم "إيزي بي

إذا قام صاحب العمل بتحويل الرواتب إلى البنك اليوم، فكم سيستغرق من الوقت لإيداع الرواتب في حسابات الموظفين؟

بناء على اتفاقية تحويل الرواتب يحدد صاحب العمل يوم محدداً من الشهر لعملية التحويل، وفي حال وجود مبلغ كافي في حساب صاحب العمل لدى البنك قبل الساعة الثالثة مساءً فسوف يتم تحويل الراتب في نفس اليوم.

في حال وجود أي استفسار كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 أو فريق الدعم الخاص بهم، أو يمكنك التواصل مع مدير العلاقة الخاص بك.

ما هي الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي"؟

الخدمات التي يقدمها مركز اتصال "إيزي بي":

  • o إصدار بطاقة بديلة
  • o إصدار رقم سري بديل
ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

تواصل فوراً مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 لإيقاف البطاقة وإعادة إصدار بطاقة بديلة.

ماذا أفعل في حال نسيت الرقم السري؟

يرجى التواصل مع مركز اتصال "إيزي بي" على الرقم 995 025 920 ليتم إصدار رقم سري بديل.

كيف يمكنني تغيير الرقم السري؟

من خلال أجهزة الصرف الآلي للبنك السعودي للاستثمار

خدمة الشراء عبر الإنترنت عن طريق بطاقات مدى من البنك السعودي للاستثمار

هل يجب تفعيل الخدمة قبل استخدام بطاقة مدى للشراء عبر الإنترنت؟

الخدمة متاحة تلقائياً لحاملي بطاقات مدى، ويمكن للعميل إيقاف الخدمة عبر قنوات البنك الإلكترونية "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

كيف يمكن إلغاء الخدمة وتفعيلها؟

يمكن تفعيل الخدمة وإيقافها عبر قنوات البنك الإلكترونية "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

ما هو حد الشراء عبر المواقع الإلكترونية؟

حد الشراء عبر المواقع الإلكترونية هو حد الشراء عبر نقاط البيع الذي يحدده العميل على بطاقته.

ماذا يجب عليّ أن أفعل في حال تمت عملية شرائية لم أقم بها؟

يجب إيقاف البطاقة فوراً عبر أي من قنوات البنك الإلكترونية وطلب بطاقة بديلة ورفع نموذج اعتراض.

ماهي الرسوم المفروضة على المشتريات عبر الإنترنت؟

لا يوجد رسوم إضافية، وسيتم احتساب رسوم 2.25% على العمليات الدولية وهي نفس الرسوم المطبقة على عمليات نقاط البيع الدولية

بطاقة مدى الداعمة لخدمة أثير من البنك السعودي للاستثمار

هل هناك أي رسوم عند استخدام خدمة مدى أثير؟

لا يوجد أي رسوم إضافية لحامل بطاقة مدى من البنك السعودي للاستثمار عند استخدام خدمة أثير.

أين توجد خدمة مدى أثير؟

توجد في المتاجر الموفرة للخدمة (التي تضع ملصق الخدمة, عند نقاط البيع ).

عند قيام العميل بتمرير البطاقة أمام جهاز الدفع لأكثر من مرة عن طريق الخطأ, هل سيتم احتساب تنفيذ العملية الشرائية لأكثر من مرة؟

لا، جهاز نقاط البيع سينفذ العملية لمرة واحدة فقط.

ما هي فوائد خدمة مدى أثير؟

السرعة, الأمان, والمرونة في إتمام العمليات الشرائية ذات القيمة المنخفضة.

مدى

ما هي "مدى"؟

"مدى" هي الهوية الجديدة للشبكة السعودية للمدفوعات، والتي تقوم بربط جميع أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع بنظام مركزي موحد، يسمح بتمرير العمليات المالية المنفّذة بواسطة تلك الأجهزة بصورة آنية وآمنة.

ما هي بطاقة "مدى" وكيف تعمل؟

هي البطاقات المصرفية المصدّرة من أحد البنوك الأعضاء في الشبكة السعودية للمدفوعات بنسختها المطورة، وتعمل وفقاً للآلية ذاتها للبطاقات المصرفية المعتادة، مع تميزها بتوافقها مع أعلى معايير الأمان العالمية، واحتفاظها بالمزيد من الخدمات المبتكرة، والمزايا المُضافة لحامليها.

ما هو نطاق استخدامات "مدى"؟

يمكن استخدام بطاقات "مدى" في جميع أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع المنتشرة في المملكة العربية السعودية، إلى جانب إمكانية استخدامها في دول مجلس التعاون الخليجي من خلال الشبكة الخليجية الموحدة، فضلاً عما تتيحه البطاقة لحاملها من خاصية الاستخدام في الأسواق العالمية من خلال ربطها بأنظمة شركات المدفوعات العالمية مثل: فيزا، ماستركارد.

ما هي المزايا الجديدة لبطاقات "مدى"؟
  • طاقة استيعابية عالية تعادل سبعة أضعاف حجم عمليات الجيل السابق.
  • معايير رفع مستوى الخدمة كزيادة سرعة إنجاز العمليات وكفاءة الأداء.
  • نطاق أوسع للاستخدام.
  • إشعار فوري لحاملي البطاقات عن أي عملية مالية "شراء، سحب نقدي"
  • رفع سقف الحد اليومي لقيمة العمليات الشرائية من خلال نقاط البيع من 20.000 ريال حتى 60,000 ريال.
  • إتاحة خدمة "نقد" والتي تمنح العميل إمكانية الحصول على مبلغ نقدي عند الشراء.
  • معايير إضافية للحماية والأمان.
ما هي خدمة نقد؟

هي خدمة جديدة من خدمات "مدى"، تتيح لحامل البطاقة إمكانية الحصول على مبلغ نقدي من التاجر بحدود تصل حتى 400 ريال يومياً وذلك عند إجراء عملية شراء عبر نقاط البيع، بحيث يتم خصم المبلغ النقدي مع قيمة الشراء مباشرة من حساب العميل، وتهدف الخدمة لتجنيب العميل عناء الذهاب إلى جهاز الصرف الآلي من ناحية، وتقليص حجم النقد لدى التاجر من ناحية أخرى.

كيف يمكن الحصول على بطاقة "مدى"؟

من خلال مراجعة البنك الذي تتعامل معه، حيث سيقوم بإصدار بطاقتك المصرفية الجديدة التي تحمل شعار "مدى" بمجرد انتهاء صلاحية بطاقتك المصرفية الحالية، أو قبل انتهائها في حال رغبتك بتجديدها.

هل هناك أي رسوم إضافية تترتب على عملية إصدار بطاقة "مدى"؟

لا. سيقوم البنك بإصدار بطاقة "مدى" عند فتح الحساب أو تجديد البطاقة عند انتهائها مجاناً بناءً على لوائح وتوجيهات البنك المركزي السعودي.

هل هناك أي رسوم إضافية على خدمة نقد ؟

لا، فالخدمة تقدم بشكل مجاني للعميل من حاملي بطاقة "مدى" وللتاجر كذلك دون أن يترتب على ذلك أي رسوم إضافية.

كيف أتصرّف في حال فقدان البطاقة؟

يتوجب سرعة إبلاغ البنك المصدّر عنها بصورة فورية، وذلك لإيقاف فاعليتها، وبدء إجراءات إصدار بطاقة بديلة.

هل يمكن استخدام بطاقة "مدى" خارج المملكة؟

نعم. في حال توافر شعار شركات المدفوعات العالمية، حيث تتيح عمليات الربط القائمة بين الشبكة السعودية للمدفوعات، مع الشبكة الخليجية الموحدة، وكذلك مع شركات المدفوعات العالمية مثل: فيزا، ماستركارد، أمام حاملي بطاقة "مدى" إمكانية تنفيذ عمليات السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي، وتنفيذ عمليات الدفع عبر أجهزة نقاط البيع المنتشرة في أسواق الخليج والعالم.

هل هناك اي رسوم تترتب على عمليات الدفع عبر نقاط البيع؟

لا يوجد اي رسوم تترتب على العميل جراء استخدامه البطاقة للدفع عبر نقاط البيع.

هل هناك عدد محدد لاستخدام البطاقة البنك للشراء عبر نقاط البيع؟

لا يوجد هناك عدد محدد لعمليات الشراء بواسطة البطاقة البنكية خلال اليوم طالما أن مجموع قيمة العمليات الشرائية 60.000 ريال.

كيف يمكن للعميل تقديم شكوى عن أي تجاوزات من التجار بشأن هذه الرسوم؟

تخضع لرقابة وإشراف القطاع التجاري لوزارة التجارة والصناعة، ويستطيع العميل تقديم الشكوى من خلال الموقع الالكتروني لوزارة التجارة والصناعة

https://mci.gov.sa/ServicesDirectory/Pages/CommercialCheatCase.aspx

 

ما هي الإجراءات اللازمة لتأسيس خدمة نقاط البيع المتعلقة بـ "مدى" في النشاط التجاري التابع لي؟

إذا كانت خدمة نقاط البيع متوفر لديك مسبقاً، فإنه يمكنك التواصل مباشرة مع البنك الذي تتعامل معه، لترقية تلك الخدمة بما يلائم معايير "مدى"، وفي حال رغبتك بتأسيس للخدمة لأول مرة، فإنه يمكنك كذلك التواصل مع إدارة مصرفية الشركات لدى أحد البنوك للبدء بتأسيس الخدمة.

ما هي المزايا التي يوفرها تقديم خدمات نقاط البيع بالنسبة للتاجر؟
  • تعزيز حجم المبيعات ورضى العملاء، من خلال ما يتيحه توافر نقاط البيع من خيارات أمام العملاء لدفع قيمة مشترياتهم إلكترونياً.
  • الاستفادة من السقف المرتفع لقيمة العمليات الشرائية للبطاقة حتى 60,000 ريال يومياً.
  • تقليص التكاليف المترتبة على التعاملات النقدية، من خلال ما يتيحه الدفع الإلكتروني بواسطة نقاط البيع من توفير للوقت والجهد اللازم للتحقق من جودة النقد، وعدّ النقد، وتوفير الأوراق النقدية ذات القيم الصغيرة.
  • الحد من المخاطر والأخطاء المحتملة المصاحبة لعمليات الجرد وحصر الإيرادات اليومية والعمليات المحاسبية.
  • الحدّ من الأعباء المترتبة على عمليات جمع النقد خلال اليوم، ومخاطر عمليات النقل والإيداع في فرع البنك، وتوفير الوقت والجهد الذي تتطلبه تلك العمليات.
  • إمكانية المتابعة الدورية والفورية للمبيعات والإيرادات وتفاصيل العمليات، من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.
  • دعم وتعزيز نطاق القدرة الشرائية للعملاء من خلال الانتشار المضطرد لبطاقات الدفع لدى العملاء.
  • المستوى العالي من الكفاءة التشغيلية والمساندة الفنية لأجهزة نقاط البيع على مدار الساعة لضمان جودة الخدمة.
  • معايير السرعة والمرونة في إتمام العمليات المدعومة بمستوى متقدم من الأمان والحماية.
  • الاستفادة من العروض الترويجية والمزايا الحصرية المقدمة من البنوك المزوّدة بخدمات نقاط البيع.
ما هي خدمات الاتصال التي يتوجب توفرها لدى التاجر لتأسيس خدمة نقاط البيع؟

يمكن للتاجر تأسيس خدمة نقاط البيع لدى نشاطه التجاري في حال توافر خط هاتف أرضي لديه، أو بروتوكول إنترنت أو شريحة اتصال جوال.

هل بالإمكان قبول عمليات الدفع التي تتم عن طريق البطاقات البنكية التي تحمل شعار الشبكة السعودية للمدفوعات (سبان) في حال كان جهاز نقاط البيع الذي تم تركيبه في نشاطي التجاري يحمل شعار مدى؟

نعم، سيتمكن جهاز نقاط البيع والذي يحمل شعار مدى من قبول وتنفيذ جميع العمليات بغض النظر ما إذا تمت تلك العمليات بواسطة بطاقات مدى او بطاقات الشبكة السعودية للمدفوعات (سبان).

ماهي اتفاقية خدمة التاجر؟

هي وثيقة موقعة تهدف إلى تحديد المسؤوليات والمهام المنوطة لكلٍ من التاجر والبنك والمترتبة على تقديم خدمة نقاط البيع، حفاظاً لحقوق كافة الأطراف.

ما المقصود بعملية الموازنة لمبيعات نقاط البيع؟

هي عملية يقوم بها التاجر بعد نهاية اي يوم عمل وذلك لإتمام إيداع المبالغ التي تم تنفيذها خلال ذلك اليوم عبر نقاط البيع إلى الحساب المصرفي الخاص به.

من هي الجهة التي يطلق عليها مسمى "مقدم خدمة دعم التاجر لنقاط البيع"؟

يطلق هذا المسمى على أي طرف ثالث يتم تعيينه من قِبل بنك التاجر وفق الإجراءات المعتمدة من البنك المركزي السعودي وذلك بغرض تقديم باقة شاملة من الخدمات المتفق عليها وتقع ضمن إطار خدمة نقاط البيع المقدمة للتاجر، وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر تأسيس طلب الخدمة وتركيب الأجهزة والصيانة الدورية لها.

هل يحق للبنك وضع رسوم على التاجر جراء تقديم خدمة نقاط البيع؟

خدمة نقاط البيع كانت -ولا زالت- تقدم من قبل البنوك برسوم محددة، والرسوم خاضعة للمقام الاول للعلاقة التعاقدية بين البنك والتاجر. وقد تم إعادة احتساب معادلة رسوم تقديم خدمات نقاط البيع للتاجر في المملكة بما يتناسب مع أفضل الممارسات العالمية والمتبعة في جميع الدول المتقدمة. كل ذلك مقابل رسوم رمزية على تنفيذ كل عملية تصل إلى (0.8%) كحد أقصى من قيمة عملية الشراء وبما لا يتجاوز مبلغ (40) اربعون ريالاً للعملية الواحدة.

ما هي الخدمات والمزايا التي يحصل عليها التاجر من قبل البنك المزود بخدمات نقاط البيع؟
  • الإعفاء من رسوم التركيب
  • الإعفاء من ثمن الأجهزة
  • الإعفاء من الرسوم الشهرية
  • تقديم الخدمات المساندة الفنية للتاجر على مدار الساعة
ما هي آلية احتساب رسوم نقاط البيع على التاجر –ان وجدت-؟

يتم احتساب رسوم نقاط البيع (ان وجدت) على اساس قيمة العملية الشرائية مثال ذلك:

  • مثال رقم (1): إذا قام العميل ( صاحب البطاقة البنكية) باستخدام بطاقته البنكية للدفع للتاجر عن سلعة/خدمة قيمتها 35 ريال، فإن التاجر "قد" يدفع ما لا يتجاوز مبلغ (0.28) ثمانية وعشرون هللة فقط للبنك مقدم الخدمة، ولا يدفع العميل( صاحب البطاقة البنكية) اي رسوم إضافية جراء استخدام بطاقته البنكية.
  • مثال رقم (2): إذا قام العميل ( صاحب البطاقة البنكية) باستخدام بطاقته البنكية للدفع للتاجر عن سلعة/خدمة قيمتها 20.000 ريال فإن التاجر "قد" يدفع ما لا يتجاوز مبلغ (40) اربعون ريال فقط للبنك مقدم الخدمة ، ولا يدفع العميل( صاحب البطاقة البنكية) اي رسوم إضافية جراء استخدام بطاقته البنكية.
هل يحق للتاجر تحميل العميل (صاحب البطاقة البنكية) رسوم خدمة نقاط البيع في حال رغب العميل بالدفع باستخدام بطاقته؟

لا يجوز تحميل العميل اي رسوم جراء استخدام البطاقة للدفع باستخدام بطاقته البنكية، وفي حال تم ذلك فإن هذه مخالفة صريحة للأنظمة يُعاقب عليها التاجر.

خدمة مدىPAY

ما هو تطبيق مدى Pay؟

مدى Pay هو تطبيق للهواتف الذكية التي تعتمد نظام التشغيل أندرويد ويتيح لعملاء البنوك من حاملي البطاقات المصدرة من البنوك السعودية حفظ كافة بطاقاتهم البنكية في تطبيق واحد والدفع من خلاله لدى المتاجر.

هل تطبيق مدى Pay متاح للأجهزة التي تعمل على نظام تشغيل آي أو إس (IOS)؟

تطبيق مدى Pay متاح فقط للأجهزة التي تعمل على نظام أندرويد، ويمكن تنزيل التطبيق من متجر Google Play الرسمي.

ما الذي يتوجب علي فعله في حالة فقدان الهاتف أو سرقته؟

لن يتمكن المستخدم من تثبيت تطبيق مدى Pay إلّا إذا كان الهاتف محمياً بإحدى طرق حماية قفل الشاشة في الهاتف. وفي حال فقدان الهاتف فعليك فوراً التواصل مع البنك المصدر لبطاقتك لإيقاف العمل بها مع اتباع إجراءات البنك في مثل هذه الحالات.

كم عدد البطاقات التي يمكنني إضافتها في تطبيق مدى Pay؟

ليس هناك عدد محدد للبطاقات التي يمكن إضافتها في التطبيق، حيث يمكنك إضافة جميع البطاقات البنكية الخاصة بك.

هل يمكنني إتمام عملية الدفع من خلال تطبيق مدى Pay وشاشة الهاتف مقفلة؟

لا، يلزم إدخال رمز فك القفل لحماية الشاشة قبل أي عملية وذلك للتحقق من هوية منفذ العملية.

هل ينبغي أن يكون الهاتف على اتصال دائم بالإنترنت لإجراء العمليات الشرائية؟

لا يتطلب إجراء العمليات الشرائية اتصال الهاتف بالإنترنت، باستثناء عملية إضافة البطاقة البنكية إلى تطبيق مدى Pay. ومع ذلك، سيطلب التطبيق من حين لآخر الاتصال بالإنترنت لمزامنة البطاقات بهدف ضمان استمرارية الاستخدام.

استمتع باستخدام بطاقات البنك السعودي للاستثمار مع APPLE PAY

ماهي Apple Pay ؟

هي وسلية سريعة وسهلة وآمنة للدفع باستخدام أجهزة Apple المتوافقة مع نظام IOS.

هل هناك أي رسوم لاستخدام Apple Pay؟

لا يوجد أي رسوم إضافية لاستخدام Apple Pay.

كيف يمكنني استخدام Apple Pay؟ هل أحتاج إلى تثبيت التطبيق على هاتفي؟

يمكنك استخدام Apple Pay من خلال تطبيق Wallet المثبت مسبقاً على جميع أجهزة Apple.

هل يمكنني الدفع من خلال Apple Pay في كل مكان؟

معظم المنافذ تقبل Apple Pay، ومع ذلك لا يزال هناك بعض التجار لا يقدمون خدمة (مدى أثير) وهي شرط لقبول الدفع بـ Apple Pay.

ماهي الأجهزة المتوافقة مع Apple Pay؟
MacBook iPad Apple Watch iPhone
MacBook iPad Apple Watch iPhone
MacBook Pro مع خاصية Touch ID MacBook Pro مع خاصية Touch ID Apple Watch Series 1 e iPhone X
أي موديل جهاز Mac تم إنتاجه عام 2012 أو بعد ذلك iPad (5th generation) Apple Watch Series 2 iPhone 8 - 8 Plus
  iPad Air 2 Apple Watch Series 3 iPhone 7 - 7 Plus
  iPad mini 4 Apple Watch First Generation iPhone 6s iPhone 6 Plus
  iPad mini 3   iPhone SE
هل الدفع باستخدام Apple Pay آمن؟

نعم، فهي وسيلة دفع آمنة تتضمن عدد من معايير الأمان:

  • Apple Pay مؤمن بطريقة التوثيق البيومترية حيث يجب المصادقة على كل عملية عن طريق بصمة الاصبع (Touch ID) أو بصمة الوجه (Face ID).
  • لاستخدام Apple Pay لا بد من إعداد قفل الشاشة لجهازك.
  • هاتفك لا يفارق يدك أبداً خلال العملية.
  • يتم تعطيل Apple Pay في حال تعطل قفل الشاشة عند الدخول بالرقم السري أو عند الخروج من iCloud.
لقد فقدت هاتفي ماذا علي أن أفعل؟

إذا فقدت جهازك في أي وقت من الأوقات بإمكانك الدخول مباشرة إلى حسابك على iCloud وحذف التفاصيل على الجهاز المفقود.

هل هناك حد أقصى للعملية؟

لا يوجد حد أقصى للدفع باستخدام Apple Pay.

هل يتم الحصول على نقاط وااو عند الدفع باستخدام Apple Pay؟

نعم، يتم الحصول على نقاط وااو.

ماذا علي أن أفعل إذا تم تجديد بطاقتي؟

عند تفعيل بطاقتك الجديدة سيتم تحديثها تلقائياً في التطبيق.

ما الذي يجب علي فعله إذا أردت التوقف عن استخدام Apple Pay؟

ماعليك سوى حذف بطاقتك من التطبيق.

كيف يمكنني حذف البطاقة من Apple Pay؟

قم باختيار البطاقة التي تريد حذفها من التطبيق ثم اضغط على خيار حذف البطاقة.

بطاقة مدى "فيزا إنفينيت"

ما هي بطاقة مدى "فيزا إنفينيت" وكيف أستفيد منها؟

بطاقة مدى "فيزا إنفينيت" من البنك السعودي للاستثمار هي بطاقة تصدر لأصحاب تصنيف الشريحة البلاتينية والتي تتيح لهم التحكم الفوري برصيد الحساب وتوفر عناء السحب النقدي. ستساعدك البطاقة على إدارة مصاريفك وحياتك المالية، والتي ستظهر جميعها في كشف حساب البطاقة.

كيف أحصل على بطاقة مدى "فيزا إنفينيت"؟

تفضل بزيارة أقرب فرع للبنك إذا كنت تطابق معايير تصنيف الشريحة البلاتينية.

كيف أستفيد من خدمة (كونسيرج) إذا كان لدي بطاقة مدى "فيزا إنفينيت"؟

مع خدمة (كونسيرج) العالمية، أنت في أيدٍ أمينة. فهذه الخدمة الحصرية صممت لحاملي بطاقات مدى "فيزا إنفينيت"، وهي خدمة مجانية توفر لك كل ما تحتاجه لحياتك الشخصية والمهنية، وتتوفر أيضاً بعدة لغات مختلفة.

توفر خدمة (كونسيرج) وقتك فهي متوفرة 24 ساعة وطوال أيام السنة لخدمتك وتقديم الحلول والاقتراحات التي تناسب احتياجاتك، فهي على تتبع ملفك الشخصي للتأكد من تلبية هذه الاحتياجات وتحقيق تطلعاتك وتوفير كل رغباتك الشخصية.

أنواع خدمات خدمة (كونسيرج):

  • السفر: المساعدة في معلومات وحجوزات السفر وأمور الضيافة
  • الترفيه: خدمات الفعاليات الترفيهية والمطاعم العالمية
  • خدمات الأفراد: إدارة الفعاليات وخدمات الطوارئ وخدمات التوصيل وخدمات الشؤون الاجتماعية

للمزيد من المعلومات أو للتواصل مع خدمة (كونسيرج) العالمية، تفضل بزيارة: www.visainfinitecard.com أو اتصل على 8008443488 (من داخل المملكة)، أو +971 4 361 1234 (من خارج المملكة).

ما الفرق بين بطاقة مدى وبطاقة الائتمان؟

تتيح بطاقة مدى خيار "اشتر الآن، وادفع الآن"، بينما تتيح لك البطاقة الائتمانية خيار "اشتر الآن، وادفع لاحقاً"، لذا فعندما تستخدم بطاقة مدى "فيزا إنفينيت" من البنك السعودي للاستثمار لن يكون هنالك مدفوعات شهرية ولا معدل ربح مستحق على حساب البطاقة.

ما الذي يجب علي فعله قبل أن استخدم بطاقة مدى "فيزا إنفينيت" للمرة الأولى؟

يجب عليك أن تفعل بطاقتك أولاً وتصدر رقم سري خاص بها قبل استخدامها للمرة الأولى. بعد تفعيل البطاقة بنجاح، يمكنك استخدام بطاقتك في الأسواق المركزية والمطاعم وكل مكان آخر حول العالم.

ما هي الخدمات الإلكترونية لبطاقة مدى "فيزا إنفينيت" التي يمكنني الاستفادة منها في الإنترنت المصرفي "فلكس كليك" أو تطبيق الأجهزة الذكية "فلكس تاتش"؟
  • الاطلاع على رصيد الحساب
  • الاطلاع على كشف/سجل العمليات
  • الاطلاع على تفاصيل حساب البطاقة وسجل العمليات
  • إجراء الحوالات بين حسابك وحسابات عملاء آخرين لدى البنك
  • إجراء حوالات سريع بين البنوك المحلية في المملكة
  • التحويل إلى حسابك الاستثماري لدى الاستثمار كابيتال
  • إجراء الحوالات الدولية
  • دفع فواتير سداد
  • سداد المدفوعات الحكومية
  • الاطلاع على سجل جميع المدفوعات والمشتريات
  • الاطلاع على نقاط "وااو" وسجل عمليات استبدال النقاط
  • والعديد من الخدمات الأخرى المقدمة. للمزيد من المعلومات، فضلاً اضغط هنا.

ماذا لو نسيت رقمي السري؟

يمكنك الاطلاع على رقمك السري بسهولة عبر "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش"أو بالاتصال على "فلكس كول".

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل، عمل أوطلب البطاقة واستلامها فوراً من إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الجديدة قبل استخدامها لأول مرة، ويمكنك الاطلاع على رقمك السري عن طريق "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقة مدى "فيزا إنفينيت" الخاصة بي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة مدى الفضية

ما هي بطاقة مدى الفضية وكيف أستفيد منها؟

بطاقة مدى الفضية من البنك السعودي للاستثمار هي بطاقة تصدر لأصحاب تصنيف الشريحة الفضية والتي تتيح لهم التحكم الفوري برصيد الحساب وتوفر عناء السحب النقدي. ستساعدك البطاقة على إدارة مصاريفك وحياتك المالية، والتي ستظهر جميعها في كشف حساب البطاقة.

كيف أحصل على بطاقة مدى الفضية؟

تفضل بزيارة أقرب فرع للبنك إذا كنت تطابق معايير تصنيف الشريحة الفضية.

ما الفرق بين بطاقة مدى وبطاقة الائتمان؟

تتيح بطاقة مدى خيار "اشتر الآن، وادفع الآن"، بينما تتيح لك بطاقة الائتمان خيار "اشتر الآن، وادفع لاحقاً"، لذا فعندما تستخدم بطاقة مدى الفضية من البنك السعودي للاستثمار لن يكون هنالك مدفوعات شهرية ولا معدل ربح مستحق على حساب البطاقة.

ما هي الخدمات الإلكترونية لبطاقة مدى الفضية التي يمكنني الاستفادة منها في الإنترنت المصرفي "فلكس كليك" أو تطبيق الأجهزة الذكية "فلكس تاتش"؟
  • الاطلاع على رصيد الحساب
  • الاطلاع على كشف/سجل العمليات
  • الاطلاع على تفاصيل حساب البطاقة وسجل العمليات
  • إجراء الحوالات بين حسابك وحسابات عملاء آخرين لدى البنك
  • إجراء حوالات سريع بين البنوك المحلية في المملكة
  • التحويل إلى حسابك الاستثماري لدى الاستثمار كابيتال
  • إجراء الحوالات الدولية
  • دفع فواتير سداد
  • سداد المدفوعات الحكومية
  • الاطلاع على سجل جميع المدفوعات والمشتريات
  • الاطلاع على نقاط "وااو" وسجل عمليات استبدال النقاط

والعديد من الخدمات الأخرى المقدمة. للمزيد من المعلومات، فضلاً اضغط هنا.

ماذا لو نسيت رقمي السري؟

يمكنك الاطلاع على رقمك السري بسهولة عبر "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو بالاتصال على "فلكس كول".

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل أوطلب البطاقة واستلامها فوراً من إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الجديدة قبل استخدامها لأول مرة، ويمكنك الاطلاع على رقمك السري عن طريق "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقة مدى الفضية الخاصة بي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

بطاقة مدى الذهبية

ما هي بطاقة مدى الذهبية وكيف أستفيد منها؟

بطاقة مدى الذهبية من البنك السعودي للاستثمار هي بطاقة تصدر لأصحاب تصنيف الشريحة الذهبية والتي تتيح لهم التحكم الفوري برصيد الحساب وتوفر عناء السحب النقدي. ستساعدك البطاقة على إدارة مصاريفك وحياتك المالية، والتي ستظهر جميعها في كشف حساب البطاقة.

كيف أحصل على بطاقة مدى الذهبية؟

تفضل بزيارة أقرب فرع للبنك إذا كنت تطابق معايير تصنيف الشريحة الذهبية.

ما الفرق بين بطاقة مدى وبطاقة الائتمان؟

تتيح بطاقة مدى خيار "اشتر الآن، وادفع الآن"، بينما تتيح لك بطاقة الائتمان خيار "اشتر الآن، وادفع لاحقاً"، لذا فعندما تستخدم بطاقة مدى الذهبية من البنك السعودي للاستثمار لن يكون هنالك مدفوعات شهرية ولا معدل ربح مستحق على حساب البطاقة.

ما الذي يجب علي فعله قبل أن استخدم بطاقة مدى الذهبية للمرة الأولى؟

يجب عليك أن تفعل بطاقتك أولاً وتصدر رقم سري خاص بها قبل استخدامها للمرة الأولى. بعد تفعيل البطاقة بنجاح، يمكنك استخدام بطاقتك في الأسواق المركزية والمطاعم وكل مكان آخر حول العالم.

ما هي الخدمات الإلكترونية لبطاقة مدى الذهبية التي يمكنني الاستفادة منها في الإنترنت المصرفي "فلكس كليك" أو تطبيق الأجهزة الذكية "فلكس تاتش"؟
  • الاطلاع على رصيد الحساب
  • الاطلاع على كشف/سجل العمليات
  • الاطلاع على تفاصيل حساب البطاقة وسجل العمليات
  • إجراء الحوالات بين حسابك وحسابات عملاء آخرين لدى البنك
  • إجراء حوالات سريع بين البنوك المحلية في المملكة
  • التحويل إلى حسابك الاستثماري لدى الاستثمار كابيتال
  • إجراء الحوالات الدولية
  • دفع فواتير سداد
  • سداد المدفوعات الحكومية
  • الاطلاع على سجل جميع المدفوعات والمشتريات
  • الاطلاع على نقاط "وااو" وسجل عمليات استبدال النقاط
  • والعديد من الخدمات الأخرى المقدمة. للمزيد من المعلومات، فضلاً اضغط هنا.

ماذا لو نسيت رقمي السري؟

يمكنك الاطلاع على رقمك السري بسهولة عبر "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو بالاتصال على "فلكس كول".

ماذا أفعل إذا ضاعت بطاقتي أو سرقت، وكيف أطلب بطاقة بديلة؟

في حال ضياع أو سرقة بطاقتك، اتصل فوراً على 8000 124 800 (من داخل المملكة)، أو 3100 418 11 966+ (من خارج المملكة) ليتم إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة بديلة وإرسالها إليك في غضون 5-7 أيام عمل أوطلب البطاقة واستلامها فوراً من إحدى فروع البنك السعودي للاستثمار وسيتوجب عليك تفعيل البطاقة الجديدة قبل استخدامها لأول مرة، ويمكنك الاطلاع على رقمك السري عن طريق "فلكس كليك" أو "فلكس تاتش" أو "فلكس كول".

كيف أطلع على نقاط "وااو" المكتسبة على بطاقة مدى الذهبية الخاصة بي؟

يمكنك استخدام حاسبة نقاط "وااو" لمعرفة عدد النقاط التي يمكنك الحصول عليها وذلك باختيار نوع العملية البنكية، وسيظهر لك عدد النقاط التي ستحصل عليها عند إجراء تلك العملية. اضغط هنا لاستخدام الحاسبة.

وديعة المرابحة

هل هذا المنتج متطابق مع أحكام الشريعة الإسلامية؟

نعم، هذا المنتج معتمد من الهيئة الشرعية للبنك السعودي للاستثمار.

ما هى قيمة الربح الذي يمكنني الحصول عليه؟

تسمح عمليات المرابحة لعملاء البنك السعودي للاستثمار بتحقيق أرباح جيدة من أموالهم بطريقة آمنة.
حيث تقوم بتوقيع عقد مع البنك لاستثمار أموالك في المعادن بسعر متفق عليه. وبناء على فترة الاستثمار التي ترغب بها و فى نفس الوقت يوقع البنك معك أيضاً عقداً لإعادة شراء المعدن بسعر مستقبلي متفق عليه بحيث تضمن قيمة الربح منذ لحظة توقيع العقد.
لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية 8001248000.

ما هي السلع التي يمكنني الاستثمار فيها؟
  • يتم استثمار الأموال في البلاتين أو البلاديوم.
ما هى المزايا التي سوف أحصل عليها؟
  • بدون رسوم إدارية.
  • مرونة فى فترات الاستثمار المتاحة حيث تتراوح فترة الاستثمار من شهر إلى 12 شهراً.
  • يمكنك الاشتراك بالبرنامج ابتداء من 50,000 ريال كحد أدنى علماً بأنه بالنسبة للمبالغ المستثمرة التي تتراوح ما بين 50,000 و100,000 ريال سعودي سيكون الحد الأدنى لمدة الاستثمار 3 أشهر.
  • يمكنك الاستثمار بالريال السعودي والدولار الأمريكي واليورو.
من هم المؤهلين للاستفادة من برنامج مرابحة - الاستثمار؟
  • أي عميل لديه حساب لدى البنك.
ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكنني استثماره؟

لايوجد حد أعلى، يمكنك استثمار المبلغ الذى تريده.

ما هو أقل مبلغ يمكنني استثماره؟

50,000 ريال أو مع يعادله بالدولار الأمريكي أو اليورو.

ما هي المدة اللازمة للاشتراك ببرنامج استثمار المرابحة؟

سيتم الانتهاء من كافة الخطوات الازمة خلال 25 دقيقة.

كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

الرجاء الضغط هنا وإرسال معلومات الاتصال الخاصة بك. سيقوم أحد موظفينا بالاتصال بك لإكمال الخطوات المطلوبة خلال يومي عمل فقط.
أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية 8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

حساب الراتب

ما هو حساب الراتب؟

يتم فتح حساب الراتب على أسس متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وهو مصمّم ليلبي متطلبات الأفراد الذين تم تحويل رواتبهم إلى البنك.

ما هي مميزات حساب الراتب؟
  • متاح بالريال السعودي فقط.
  • إمكانية إصدار دفتر شيكات مجاناً.
  • يتم إصدار بطاقة صراف آلي مدى بمميزات السحب من أجهزة الصراف الآلي والمشتريات عبر جهاز نقاط البيع POS.
  • إمكانية إصدار بطاقة إضافية لأحد أفراد الأسرة مجاناً.
  • يطبع كشف الحساب مرة واحدة في السنة، ويمكن طباعة الكشف في حال رغب العميل شهرياً أو كل ثلاثة أشهر أو كل ستة أشهر.
  • لا وجود لحد أدنى للرصيد وللرسوم.
هل أحصل على أية مزايا إضافية من هذا الحساب؟

نعم،  يوفر الحساب العديد من المزايا الإضافية مثل:

  • تسديد فواتير الخدمات عن طريق سداد.
  • إجراء التحويلات المحلية والدولية.
  • الحصول على نقاط "وااو " المرتبطة بمتوسط رصيد الحساب الشهري.
كيف يمكننى تنفيذ عملياتى المصرفية المختلفة؟

يمكن الوصول إلى حسابك و تنفيذ معاملاتك المختلفة باستخدام العديد من الطرق المختلفة من خلال :

  • الموقع الإلكترونى للبنك.
  • الصراف الآلي.
  • الهاتف المصرفي (فلكس كول).
  • أي فرع من فروع البنك السعودي للاستثمار.
  • تطبيق الهواتف الذكية (فلكس تاتش).
ماهى الشروط الواجب توافرها لفتح الحساب؟
  • المواطن السعودي الذي لا يقل عمره عن  15 عاماً ويحمل بطاقة هوية سارية.

  • مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي ممن يحملون جوازات سفر سارية المفعول ولهم عنوان دائم بالمملكة ولا يقل العمر عن 18 عاماً. 
  • للمقيمين يجب ألا يقل العمر عن 18 عاماً و أن يحمل هوية سارية المفعول (إقامة).
ماهو المبلغ المطلوب لفتح حساب الراتب؟

لا يشترط حداً أدنى للرصيد. ولا يتم استيفاء أية رسوم عند وصول الرصيد إلى حد معين.

ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب راتب فى البنك؟
  • تعبئه نموذج فتح حساب.
  • خطاب تحويل الراتب موجه للبنك السعودي للاستثمار يشتمل على قيمة الراتب رقم الحساب وتاريخ بداية التحويل.
  • إرفاق صورة مستند إثبات  الشخصية ساري المفعول – وسيقوم موظف البنك بمطابقتها بأنها طبق الأصل.
  • للمقيمين: خطاب تعريف من الكفيل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

الرجاء الضغط هنا وإرسال معلومات الاتصال الخاصة بك. سيقوم أحد موظفينا بالاتصال بك لإكمال الخطوات المطلوبة خلال يومي عمل فقط.
أو يمكنك أيضاً الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية
8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا

حساب الأصالة الجاري

ما هو حساب الأصالة الجاري ؟

هو حساب  متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وتسحب عليه الشيكات ويودع فيه الدفعات النقدية وشيكات التحصيل ويستخدم في العمليات المصرفية اليومية كالسحب النقدي والحوالات... إلخ.

ما هي مميزات حساب الأصالة الجاري؟
  • متوفر بالريال السعودي، والعملات الرئيسية.
  • إمكانية إصدار دفتر شيكات مجاناً.
  • يتم إصدار بطاقة صراف آلي مدى بمميزات السحب من أجهزة الصراف الآلي والمشتريات عبر جهاز نقاط البيع POS.
  • إمكانية إصدار بطاقة إضافية لأحد أفراد الأسرة مجاناً
  • إمكانية اختيار دورية إصدار كشف الحساب و إرساله إما كل شهر، ثلاثة أشهر، نصف سنوي، أو سنوي.
هل أحصل على أية مزايا إضافية من هذا الحساب؟

نعم،  يوفر الحساب العديد من المزايا الإضافية مثل:

  • تسديد فواتير الخدمات عن طريق خدمة سداد.
  • إجراء التحويلات المحلية والدولية.
  • الحصول على نقاط "وااو " المرتبطة بمتوسط رصيد الحساب الشهري.
كيف يمكننى تنفيذ عملياتي المصرفية المختلفة؟

يمكنك الوصول إلى حسابك و تنفيذ معاملاتك المختلفة باستخدام العديد من الطرق المختلفة من خلال :

  • الموقع الإلكترونى للبنك. 
  • الصراف الآلي.
  • الهاتف المصرفي (فلكس كول).
  • أي فرع من فروع البنك السعودي للاستثمار.
ماهى الشروط الواجب توافرها لفتح الحساب؟
  • المواطن السعودي الذي لا يقل عمره عن  15 عاماً ويحمل بطاقة هوية سارية.
  • مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي ممن يحملون جوازات سفر سارية المفعول ولهم عنوان دائم بالمملكة ولا يقل العمر عن 18 عاماً. 
  • لغير السعودي يجب ألا يقل العمر عن 18 عاماً و أن يحمل إقامة سارية المفعول.
ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب جاري فى البنك؟
  • تعبئه نموذج فتح حساب.
  • إرفاق صورة مستند إثبات  الشخصية ساري المفعول – وسيقوم موظف البنك بمطابقتها بأنها طبق الأصل.
كيف أستطيع طلب هذا المنتج؟

الرجاء الضغط هنا وإرسال معلومات الاتصال الخاصة بك. سيقوم أحد موظفينا بالاتصال بك لإكمال الخطوات المطلوبة خلال يومي عمل فقط.
أو يمكنك أيضا الاتصال بنا على خدمة فلكس كول المجانية.
8000 124 800 ، أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.