شكاوى واقتراحات العملاء

نحن ملتزمون بتقديم مستوى رفيع من الخدمة لك ولجميع عملائنا. احياناً قد لا ترقى خدماتنا الى المستوى الذي وعدنا به. واذا حدث ذلك ، نريد ان نسمع منك.

لنا ان نعرف اذا كنت غير راض عن خدماتنا. خبرتكم واقتراحاتكم تعطينا الفرصة لتحسين خدماتنا.

ماذا تريد أن تقدم

لمساعدتنا على التحقق و تسوية الشكوى أو الاقتراح الخاص بك في أسرع وقت ممكن، يرجى تقديم المعلومات التالية في نموذج الشكاوى والاقتراحات:

• إسمك أو رقم حسابك
• رقم هاتفك الحالي حيث يمكننا من خلاله الاتصال بك
• وصف واضح لاقتراحك أو الشكوى الخاصة بك. اذا كانت الشكوى أو الاقتراح يدور حول عملية تخص سعودي اكسبرس (سبان ، فيزا ، ماستركارد ، أميركان اكسبرس) يرجى تعبئة رقم العملية أو الفاتورة و معلومات عن موقع التاجر. وذلك لمساعدتنا في البحث في الشكوى أو الاقتراح الخاص بك.
• معلومات تريد ان تزودنا بها كاقتراحات ترى انها تساعدنا بتقديم خدمة افضل.